Recensione di SafeTech Alarm Systems

3 anni fa

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Sono stato chiamato dal proprietario due volte chiedendomi se posso rimuovere o rivedere la recensione. Mi sentivo un po 'come se fossi infastidito, ma poiché il mio problema è stato risolto (dettagli nella recensione di seguito), aggiornerò il mio post. Nota, il processo non è stato dei più professionali.

Sono stato in grado di parlare con il responsabile del servizio clienti e ho ottenuto un rimborso, ma desidero pubblicare sull'esperienza nell'ottenere il rimborso in quanto non sono stato trattato con il massimo rispetto. Fondamentalmente, ho ricevuto una serie di e-mail che mostravano che il mio contratto stava per scadere e stavo cercando altre società. Dopo un po 'di avanti e indietro ho chiesto al mio contratto di non essere rinnovato di nuovo (una volta concluso ad agosto). Ho ricevuto conferma per iscritto che non lo sarebbe. Ad ogni modo, quando ho parlato con il CSM mi è stato detto che era colpa mia per non essere chiara e per non aver detto la parola annulla. Ha continuato a cercare di interrompermi e di biasimarmi. Non so quanto avrei potuto essere più chiaro in quanto è stato tutto chiaro per iscritto e confermato dal CSM. Ad ogni modo, mi è stato detto che era colpa mia, ma mi è stato detto che sarebbe stato fornito un rimborso. Nessuna scusa che sia stato commesso un errore da parte loro. È stato solo dopo aver visto che ho pubblicato una recensione su Google, che ho finalmente ricevuto delle scuse. Non avrei dovuto prendere un post su Google per far scattare le scuse per un errore che ha commesso.
Senti, siamo tutti umani, e se la mia chiamata iniziale fosse stata un po 'più professionale, avrei avuto un'esperienza migliore e probabilmente avrei aumentato la mia valutazione a 4. Siamo tutti umani e commettiamo errori. Ma, in base a come è stata la chiamata iniziale, devo anche essere onesto. Realizzare i nostri errori, ammetterli e cercare di fare meglio la prossima volta è tutto ciò che possiamo fare. Ad ogni modo, sono contento che sia stato risolto.
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Post originale:

Ho cancellato con Safetech nell'agosto 2016 e ho ricevuto conferma per iscritto che il mio contratto non sarebbe stato rinnovato. Un anno dopo scopro di essere ancora accusato! Non mi aspettavo di doverli controllare quando la persona con cui ho avuto a che fare era lo stesso responsabile del servizio clienti! Ho chiesto un rimborso completo più un risarcimento per la loro mancanza di fare qualcosa a fondo. Inserisco qui per assicurarmi che venga intrapresa un'azione.

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