Michele McMahan

Recensione di Tim Lally Chevrolet

Il tecnico e il rappresentante del servizio client...

Il tecnico e il rappresentante del servizio clienti hanno commesso una frode. Ho portato il mio veicolo per far riparare la trasmissione. Sono stato trascinato per giorni a sentirmi dire che cose diverse erano sbagliate con la mia trasmissione, prezzi diversi, ecc. E dopo aver detto loro di imballare il mio veicolo mi è stato addebitato un test diagnostico e del lavoro per toglierlo e controllarlo. Qui, dopo che il mio veicolo è stato ritirato, è stato riscontrato che la trasmissione non è mai stata tolta. Dopo diversi messaggi non restituiti da diversi membri della direzione in date diverse, ho presentato un reclamo BBB per farlo esaminare. Il responsabile del servizio ha esaminato la questione (era la prima persona per cui avevo lasciato un messaggio e non ha risposto alla mia chiamata fino a quando non ha ricevuto una copia del reclamo) e ha scoperto che la richiesta era corretta, la trasmissione non è mai stata rimossa e la diagnostica è stata mai fatto. Mi sono stati rimborsati i soldi che mi sono stati fatturati poiché non potevano giustificare l'addebito, ma non è stato fatto nulla di aggiuntivo per rendere l'esperienza giusta.

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