Brian Llewellyn

Recensione di Young Subaru Co.

Abbiamo acquistato una nuova Forester del 2012 e g...

Abbiamo acquistato una nuova Forester del 2012 e godiamo della sua manovrabilità sulla nostra strada innevata e ghiacciata. Abbiamo avuto alcuni problemi con esso e siamo tornati da Young's per il servizio. Sono rimasto deluso quando due volte la reazione iniziale è stata suggerire che un problema di garanzia fosse un nostro problema o colpa. La questione è stata affrontata e risolta ei nostri coprisedili sono stati sostituiti; tuttavia, dopo la reinstallazione, il controllo del sedile elettrico del conducente non ha funzionato correttamente. Li ho informati e una sostituzione è stata prontamente ordinata. Ho sentito che il tecnico avrebbe dovuto testarlo e non lasciarlo a me scoprire. Poiché si tratta di un viaggio di 75 miglia da casa nostra alla concessionaria, le chiamate di servizio non sono convenienti. È stato piacevole lavorare con Veronica Blake, ma anche lei avrebbe potuto chiedere se avessimo impigliato il rivestimento del sedile con qualcosa piuttosto che suggerire che sembrava che lo avessimo. Esiste una differenza nell'esplorare un problema e nell'accusare o assegnare una colpa. Una nota molto positiva, devo menzionare che la struttura è molto vicina a un'importante area commerciale e l'autista della navetta scende e viene a prendere, il che ci consente di sfruttare al meglio il nostro tempo di attesa. Continuerò a ricevere assistenza da loro e li consiglierei ad altri, ma c'è spazio per miglioramenti. 18/02/2013 - Il servizio di oggi è stato eccellente. Il lavoro è stato svolto tempestivamente e in modo molto soddisfacente. Nel complesso il lavoro è stato rapido e le discrepanze sono state immediatamente risolte, quindi dirò - Molto bene.

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