Derrick Robertson

Recensione di Lightspeed POS

La velocità della luce è stata un orrore per noi s...

La velocità della luce è stata un orrore per noi sin dall'inizio. Quello che ci è stato presentato durante l'incontro di vendita ci ha reso molto entusiasti e felici, ma nel momento in cui è stato firmato il contratto, per le nostre 3 sedi tutto è andato giù per la collina. Ho dovuto tirare i denti e inviare più messaggi e per completare la nostra installazione in tempo. E anche allora hanno finito di farlo il giorno di apertura, e stavano eseguendo il debug mentre dovevamo servire i clienti. E questa è tutta un'altra storia.

Il prodotto in sé sembra buono ma in realtà non funziona per un ristorante. Piccole cose come avere un solo cliente che paga senza chiudere il tavolo completo non sono possibili. I server devono capire tutti questi modi / trucchi per accelerare il servizio senza essere rallentati da Lightspeed. Gli articoli non possono essere inviati a più posizioni in una (se qualcosa proviene sia dalla cucina che dal bar come un Caeser con pancetta)

I rapporti sono terribili. Gli articoli vengono suddivisi nel modo in cui vengono suddivisi se i clienti hanno pagato 1/2 o 1/3 dell'importo. Quindi articoli come Natchos che sono articoli di tipo gruppo, a non quanti ne sono stati venduti è necessario aggiungere quello completo, gli importi 1/2, 1/3, 1/4, 1/6, ..... Quindi l'estrazione di qualsiasi informazione richiede molto tempo. Molti rapporti contengono errori numerici e come tali non possono essere considerati attendibili. Inoltre, il vincolo per esportare le vendite orarie o le ricevute riporta tutti orari sbagliati (il nostro ristorante chiude all'1 del mattino, ma mostra ancora le ricevute fino alle 5 del mattino)

Non è possibile utilizzare l'opzione inventario in bar perché possono avere solo unità.

Avevamo acquistato il sistema per 3 dei nostri stabilimenti e lo abbiamo installato solo in 1 di essi come prova. A causa di quanto fosse grave, abbiamo deciso di annullare il nostro servizio. Anche se non avevamo installato le altre 2 posizioni e avevamo utilizzato il prodotto per 3 mesi in quella installata, ci obbligano a rispettare il nostro contratto di 3 anni e pagare l'intero importo.

Anche dovendo coprire quel costo, che è del tutto irragionevole perché 2 dei servizi non sono stati installati, è comunque molto meglio ed efficiente per noi passare ad un altro servizio più funzionale come Cluster o Maitre-D.

Non lo consiglierei a chiunque abbia un ristorante.

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