Mary Curtis Twitty

Recensione di Mystic River Resort

Ho soggiornato al Mystic River per un paio di nott...

Ho soggiornato al Mystic River per un paio di notti e onestamente ho aspettato un paio di giorni per assicurarmi di voler lasciare questa recensione. Dopo aver aspettato 30 minuti e l'aeroporto, abbiamo chiamato e hanno contattato l'autista che si è presentato più tardi. Durante il check-in, abbiamo chiesto informazioni sulle attività che volevamo programmare per il giorno successivo e ci è stato detto che le attività che volevamo non erano disponibili e che dovevamo programmare in anticipo. Questo è stato estremamente frustrante perché avevamo comunicato più volte prima del nostro arrivo se avessimo bisogno di garantire qualsiasi attività in anticipo e ogni volta siamo stati informati e assicurati che sarebbe stato necessario farlo al nostro arrivo. Poi siamo stati portati nella nostra camera e con nostro sgomento abbiamo trovato solo due letti. Questo è stato estremamente frustrante poiché avevamo 3 persone, pagavamo un costo aggiuntivo per la terza persona e di nuovo prima del nostro arrivo comunicato più volte e indossavamo una maglietta ogni volta che sarebbe stato fornito un terzo letto / culla. Ora abbiamo capito che l'eco friendly no AC resort ma solo un fan in piedi nella stanza non andava bene. Inoltre abbiamo provato ad aprire le finestre (che avevano gli schermi) per far partire quella brezza della giungla. Questo è quando abbiamo scoperto che la finestra principale non si apriva perché c'era ancora un minuscolo bullone che doveva essere rimosso. Per farla breve, dopo che due di noi dovevamo andare continuamente in ufficio e trattare con l'uomo più rude che abbiamo mai incontrato che continuava a ridere, mentire, ignorare, mandando una ragazza con il ghiaccio e un altro fan su nostra richiesta, parlando giù a noi, e dicendo che non aveva nessuno in vista in grado di guardare dalla finestra, ho corrotto un ragazzo della sicurezza perché venisse a guardare dalla finestra. Il ragazzo della sicurezza Melvin è stato fantastico e l'ha aperto in meno di 2 minuti. Ha fatto di tutto per cercare di rimediare all'allenatore prima. Non stavamo cercando di fare un grosso problema, ma quando lo stesso giorno di arrivo, eravamo in ritardo per essere prelevati, non potevamo fare le attività che volevamo e ci eravamo assicurati che potevamo programmare, nessun terzo letto, un ventilatore e poi la finestra principale no t aperto e aveva bisogno di una correzione di 2 secondi che avremmo potuto completare con gli strumenti giusti e poi il manager è stato scortese, era inaccettabile. Da quel momento in poi il tempo trascorso qui è andato in discesa. Pessimo servizio clienti da parte di tutti. I costi continui che aggiungono a tutto si sommano. I tour erano estremamente costosi. Una nota positiva, abbiamo adorato Oscar, una delle guide turistiche che ha fatto un lavoro straordinario e sembrava conoscere veramente il suo materiale. Non c'è molto da fare in loco. Mentono e cercano di addebitare tutto come incidentale e poi quando vuoi parlare con il proprietario o il membro dello staff che ti ha accusato di danni, improvvisamente il proprietario se ne è andato e il membro dello staff è in un altro tour. Josie in ufficio è irritante, rumorosa, scortese ed è estremamente irrispettosa e umiliante nei confronti degli ospiti e del personale. Tutto sembrava ad almeno 30 minuti dal resort, quindi non lo consiglio a bambini o famiglie. Il cibo era buono, MA il servizio era PESSIMO. I camerieri non riempivano mai l'acqua né si pulivano per il pasto successivo. Quando abbiamo chiesto dei lime per la nostra acqua, non li abbiamo presi o li abbiamo ricevuti 30 minuti dopo dal cameriere che portava i lime tagliati a mani nude. A un certo punto siamo dovuti andare in cucina a trovare qualcuno che ci servisse. Un'altra volta abbiamo aspettato un'ora per il conto e il cameriere non si trovava da nessuna parte, quindi quando siamo usciti lo abbiamo visto seduto al bar a bere. Quindi pianifica 2-3 ore per ogni pasto. L'unica sera in cui abbiamo ricevuto un buon servizio è quando ci siamo seduti accanto ai proprietari a cena. Capisco che i proprietari volessero aggiungere un addebito del 10% richiesto a tutto come mancia per tutti i dipendenti, ma essendo venuti da un altro resort, i dipendenti di Mystic River erano apatici, scortesi, disinformati, disinteressati e indifferenti ai suoi ospiti a causa di ciò. Danno la colpa di tutto a qualcun altro e si affidano al proprietario come una scusa. Tutti hanno bisogno di una lezione sul servizio clienti. Tutto sommato non tornerei a Mystic River e guarderei villaggi alternativi prima di prenotare con loro.

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