Giuliano Alexander Recensione di Philadelphia Water Department
Intorno alle 22:45 di ieri sera (17/7/20) mia mogl...
Intorno alle 22:45 di ieri sera (17/7/20) mia moglie è scesa al piano di sotto nel nostro seminterrato per controllare la nostra linea fognaria perché sono andato a usare il rubinetto della cucina e l'acqua scorreva molto lentamente. Quando è scesa al piano di sotto nel nostro seminterrato finito, c'era già circa 1 "- 2" di acqua che allagava l'intero seminterrato e l'area di stoccaggio del seminterrato posteriore dove si trova il nostro scaldabagno e l'unità AC. Il tubo dell'acqua che scorre dall'esterno è scoppiato prima che la valvola principale dell'acqua raggiunga il connettore di giunzione, quindi doveva essere chiuso dall'esterno: non potevamo semplicemente chiudere l'acqua da soli.
Ha chiamato immediatamente i servizi di emergenza e i vigili del fuoco di Philadelphia si sono presentati intorno alle 23:15. Mentre era al telefono con i 911, le dissero di chiamare il Philadelphia Water Department in modo che qualcuno potesse chiudere l'acqua dal tubo che scorre in strada sul nostro marciapiede. Sono passati circa 30-45 minuti e nessuno è ancora arrivato perché l'acqua sta ancora uscendo dal tubo rotto. Ho quindi chiamato PWD alle 23:29 per vedere se qualcuno era nelle vicinanze perché avevamo un disperato bisogno che semplicemente venissero a chiudere la valvola principale dell'acqua in modo che non ci fossero ulteriori danni al nostro seminterrato già allagato. Ho parlato con una donna di PWD che ha detto che "non possono fornire un tempo stimato per l'arrivo e siamo stati aggiunti alla lista" - poi mi ha riattaccato dopo che ho chiesto di parlare con un supervisore o qualcuno che potesse darci maggiori informazioni su quando aspettarsi che qualcuno venga ad aiutarci.
Ho provato a richiamare PWD alle 12:07 e ho aspettato al telefono per 17 minuti, quindi sono rimasto di nuovo riattaccato. Ho fatto un'altra chiamata alle 12:26 (quasi 2 ore da quando il tubo è scoppiato inondando il nostro seminterrato) e ancora nessuna risposta. A quel punto, un idraulico con cui siamo riusciti finalmente a metterci in contatto per venire ad aiutarci è arrivato sulla scena ed è stato in grado di chiudere la valvola principale dell'acqua per noi. A questo punto, l'acqua era alta 3 pollici e continuava a salire. PFD ha aspettato a casa nostra per circa 90 minuti fino a quando l'idraulico non si è presentato e alla fine se ne è andato. Mentre stavano uscendo, i vigili del fuoco di Philadelphia ci hanno detto di presentare un reclamo all'ufficio della gestione delle emergenze a causa della negligenza da parte di PWD - cosa che ho fatto oggi il giorno dopo 7/18.
Non è stato fino all'una di notte o più tardi che qualcuno di PWD si è presentato alla nostra porta, ma l'idraulico si era già preso cura del problema. Questo ragazzo che si è presentato sembrava totalmente incapace, non si è nemmeno presentato o ha fatto domande per vedere se stavamo bene. Ha semplicemente chiesto se l'idraulico si prendeva cura di tutto perché suppongo che avesse fretta di arrivare con 3 ore di ritardo all'emergenza di qualcun altro su questa presunta "lista" in cui eravamo. Se il PWD non avesse impiegato circa due ore e mezza per arrivare a casa nostra, avremmo potuto recuperare molto di più della nostra proprietà da eventuali ulteriori danni (pavimenti, muri a secco, mobili, ecc.).
Questi danni ci costeranno $ 10.000 + perché PWD non è arrivato a casa nostra prima per chiudere la valvola principale dell'acqua. Il dipartimento dei vigili del fuoco di Filadelfia ha anche affermato che il PWD è letteralmente il peggior dipartimento che si possa immaginare. Dovreste seriamente vergognarvi di voi stessi PWD! Non ti meriti nemmeno questa pessima stella che stai ricevendo.
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