Kristian Herrera

Recensione di Toyota of Alvin

Mia moglie ed io abbiamo visitato la Toyota di Alv...

Mia moglie ed io abbiamo visitato la Toyota di Alvin il 7 maggio, ho incontrato Matt Sportini che è stato un venditore eccellente e informativo. Una volta acquistato il veicolo ho avuto un problema con l'aria condizionata e la batteria che non funzionavano correttamente quella notte, sono stato informato che il responsabile delle relazioni con i clienti mi avrebbe chiamato il giorno successivo, cosa che non hanno mai fatto. Ho chiamato più volte e alla fine mi è stato detto di portare l'auto per far sostituire la batteria solo per scoprire che sarei stato messo in un noleggio e mi avrebbero portato via la mia macchina nuova di zecca per più giorni in modo che potessero caricare la batteria. Mi è stato detto che potevo ritirarlo il giorno successivo e che mi avrebbero dato una chiamata che non era avvenuta e dopo più chiamate e promesse fallite mi è stato dato un nuovo periodo di tempo per ritirare il veicolo (13/5/20). Da allora ho avuto problemi a ricevere i miei documenti finanziari che dovevano essere inviati via email al momento dell'acquisto.Ho chiamato numerose volte lasciando il mio nome e numero di telefono a più persone e non ho mai ricevuto un aggiornamento. Ci sono voluti quasi 30 giorni per ricevere finalmente i miei documenti per rivedere il mio contratto di acquisto. Mi è stato detto al momento dell'acquisto da Brian Perez (Finance Manager) che il mio acquisto non era idoneo al pagamento per 90 giorni. Ora, quasi 30 giorni dopo, scopro che era una bugia e scade tra 2 settimane. Inoltre i miei documenti finanziari non corrispondevano a quelli di cui il direttore finanziario aveva in archivio (confermato da Toyota Financial Services Rep). Non lascio mai recensioni ma quello che ho passato ha completamente rovinato la mia esperienza di acquisto della nuova GR Supra, è totalmente inaccettabile, stressante e scomodo. Mi dispiace che un così grande team di vendita possa essere influenzato dai difetti di altri in questo team. Ho chiesto di parlare con GM più volte e non me lo hanno permesso.

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