Stephanie Sierra-Miller

Recensione di Hilton La Jolla Torrey Pines

Abbiamo partecipato a una festa formale in hotel e...

Abbiamo partecipato a una festa formale in hotel e siamo stati una notte. Siamo locali, ma abbiamo riservato una stanza in modo da poterci preparare per l'evento e non bere e guidare. Ho portato con me il mio grande specchio cosmetico illuminato e l'ho dimenticato accidentalmente. Ho chiamato l'hotel una volta arrivato a casa, entro un'ora dal check-out e ho lasciato un messaggio a Lost and Found. Non hanno richiamato. Ho chiamato di nuovo lo stesso giorno, la sera, e ho lasciato un altro messaggio: nessuna richiamata. Il giorno successivo, ho chiamato e detto alla persona della reception che era la terza volta che chiamavo e mi hanno detto che qualcuno era nell'ufficio oggetti smarriti, poi mi ha trasferito ... ancora una volta ho dovuto lasciare un messaggio vocale. ... nessuna chiamata di ritorno. Ho chiamato oggi e ho chiesto un manager. Questa persona si è effettivamente ricordata di noi, a causa del mio cognome e ha detto che si sarebbe assicurato che qualcuno rispondesse alla mia chiamata. Abbastanza sicuro, un paio d'ore dopo, ho ricevuto una chiamata da una donna che ha detto che le dispiaceva riferire di non aver trovato il mio specchio, il caricatore del telefono o gli occhiali da lettura. Lo specchio cosmetico illuminato è alto almeno 18-24 pollici, difficilmente qualcosa che si perderà nello shuffle! #hiltonfail, #terriblecustomerservice, #dontleaveamessage

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