Joseph Corbett

Recensione di Boyd Industries, Inc.

Avendo lavorato nel campo dell'ortodonzia e trasco...

Avendo lavorato nel campo dell'ortodonzia e trascorso innumerevoli ore a terra lavorando su varie apparecchiature con parti difficili da individuare, Boyd era la migliore azienda in assoluto con cui lavorare. I professionisti che chiaramente avevano decenni di esperienza nella riparazione e nella manutenzione delle apparecchiature erano solo a una telefonata di distanza ed erano sempre felici di aiutarti a trovare qualunque parte oscura fosse necessaria per svolgere un lavoro. Era una delle rare aziende che, a mio avviso ristretto, non ho alzato gli occhi al cielo prima di chiamare, perché erano professionisti consumati. Purtroppo i miei complimenti sono stati fatti tutti al passato. Diversi mesi fa, un piccolo pezzo in una delle nostre unità si è spezzato. Nessun problema, chiamerò Boyd. Il signore con cui ho parlato in alcune parti era amichevole, ma ovviamente aveva avuto poca più esperienza di me con l'individuazione di queste parti. Ad un certo punto, ha dichiarato: "Mi dispiace, sono nuovo". questo lo ha immediatamente reso caro a me, e il mio livello di pazienza è salito alle stelle. Tuttavia, mi avrebbe "richiamato con la mia parte". Passa una settimana, nessuna parte, nessuna chiamata. richiamo. Stesso signore, nessun ricordo della mia chiamata. Nessun problema. Spiega di nuovo: "nessun problema, troverò la parte, ti ricontatterò". Qualche giorno dopo richiamo. Letteralmente la stessa cosa. Esprimo il mio disappunto e chiamo un concorrente. Ho la parte tra tre giorni. Nessun problema, anche io ho giorni/settimane scadenti. Avanti veloce fino a un paio di settimane fa. La scatola di controllo su una delle nostre unità (precedentemente acquistata da Boyd per mucho deniro) è rotta. Il dottore chiama Boyd e Boyd afferma che la scatola di controllo E la scatola di giunzione dovranno essere sostituite. Il dottore ordina sia perché fa l'errore come me che Boyd si preoccupi dei loro rapporti professionali con i loro clienti. La scatola di controllo è stata sostituita e l'unità funziona bene. Chiamo Boyd per facilitare la restituzione della scatola di giunzione. Poiché questa non è la Boyd Industries di tuo nonno, è molto difficile trovare qualcuno al telefono. Nessun problema, lascia un messaggio. Un giorno e mezzo dopo, ricevo una chiamata da un simpatico gentiluomo del servizio clienti. Gli spiego la mia situazione e lui risponde "nessun problema, ti serve il reparto ricambi" e mi trasferisce. Poi una giovane donna risponde. "oh hai bisogno del reparto ricambi" sì, lo voglio. di nuovo in attesa. Dopo alcuni minuti, torna in linea e afferma che il reparto ricambi dovrà richiamarmi. Nessun problema. Nientemeno che il Gerald della precedente recensione di Christopher Cameron mi richiama più tardi nel corso della giornata. Ora sono al telefono e lui deve aspettare perché di nuovo, non puoi più contattare il reparto ricambi di Boyd. I veterani che sapevano di cosa avevi bisogno ed erano felici di aiutarti a risolvere i problemi sono spariti da tempo. Riattacca e richiama un po' più tardi, seccato per aver dovuto aspettare in attesa, il che... è un po' ironico... Comunque, mi scuso per l'etichetta telefonica e spiego la nostra situazione, e di nuovo come la recensione di Christopher Cameron, sono ha parlato della politica di non ritorno di Boyd. Capisco fino a un certo punto, ma è stato Boyd a dire che abbiamo bisogno di entrambe le parti. Non secondo Gerald. Secondo Gerald, Boyd "sta solo facendo ciò che il produttore consiglia". Forse lo è. Quindi dico, sapete che i miei dottori hanno speso una piccola fortuna con voi ragazzi l'anno scorso, e sono sicuro che lo faranno in futuro se riusciremo a risolvere questo piccolo problema e voi potrete fare un'eccezione. "No." Tutto quello che so è che se un meccanico prova questo con la tua auto abbastanza volte, il team di notizie locali sarà sul tuo caso e alla fine andrai in prigione.
Boyd è chiaramente un'altra società che aveva una buona reputazione ed è stata acquistata a tale scopo, e ora si occupa di sfruttare i clienti precedenti. La cosa triste è che sono sicuro che se la caveranno. Ho cercato di trovare l'indirizzo e-mail del CEO Adrian E. LaTrace a cui inviare questo reclamo, ma non è elencato sul sito Web di Boyd, quindi sono costretto a utilizzare Google. Se hai la possibilità di evitare Boyd, ti consiglio di farlo. Ci sono molte altre aziende disposte a prendere i tuoi soldi.
Nota a chiunque risponda ai reclami di Google su Boyd, per favore risparmia la tua energia e usala per trattare alcuni degli altri clienti che hai disossato un po' meglio.

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