Nicholas Baxandall

Recensione di Westwood Computers Ltd

Esperienza davvero disgustosa con Apple e Westworl...

Esperienza davvero disgustosa con Apple e Westworld oggi. Ho portato il telefono per far riparare uno schermo, sono stato indirizzato a Westworld tramite il sito Web del servizio Apple. Il telefono aveva uno schermo danneggiato ma funzionava perfettamente prima del servizio. Dato che si trattava di un vecchio iPhone 7, valeva la pena riparare lo schermo solo se avevo ancora la cura della mela da usare per la riparazione. Se avessi cura delle mele, la riparazione costerebbe $ 30, altrimenti dovrei pagare $ 200. Non ne varrebbe la pena dato che il telefono ha un valore di $ 140 da Apple.

Prima di consegnare il mio telefono ho chiesto conferma che avevo la cura della mela che poteva essere utilizzata. L'impiegato di Westworld ha confermato che l'ho fatto. Ho pagato i $ 30 e ho lasciato il mio telefono con loro da riparare. Quando sono tornato mi è stato detto che il software necessario per accoppiare il nuovo schermo al dispositivo era inattivo e non erano sicuri di quando avrebbe funzionato di nuovo. Ho bisogno del mio telefono per lavoro, quindi ho chiesto quali fossero le mie opzioni. Mi è stato detto che se avessi avuto bisogno del mio telefono subito, l'unica opzione sarebbe stata quella di rimettere il vecchio schermo sul telefono. Se avessi potuto aspettare, avrebbero tenuto il mio dispositivo per un giorno o due e avrebbero riprovato quando il software di accoppiamento era attivo e funzionante. Il problema è che non avevano la certezza assoluta di quando ciò potrebbe accadere.

Ho chiesto loro se il telefono avrebbe funzionato correttamente se avessero installato il vecchio schermo. Il tecnico mi ha assicurato che lo sarebbe stato. Ho accettato che reinstallassero il vecchio schermo. Dopo aver atteso altri 45 minuti per reinstallare il vecchio schermo, il tecnico mi ha chiamato per prendere il mio dispositivo. La metà dello schermo era nera con delle linee che lo attraversavano. Lo schermo presentava anomalie e apriva app casuali senza toccarlo. Il telefono era completamente inutile. Non sono stato in grado di usarlo per nulla legato al lavoro o per uso personale.

Ho detto al tecnico che il telefono non mi servirà in queste condizioni. Non sono riuscito a effettuare una chiamata o un messaggio. L'app dei messaggi iniziava a digitare in modo casuale e si glitch e l'app del telefono era inaccessibile. Mi ha detto che non c'era niente che io o lui potessimo fare. Poi mi ha detto che il prossimo appuntamento disponibile presso l'Apple Store per la riparazione era mercoledì (3 giorni da adesso).

Ho ricevuto un rimborso per la riparazione dello schermo e sono andato immediatamente all'Apple Store nel West Edmonton Mall. Ho detto al personale lì cosa è successo e si sono assicurati che avrebbero potuto correggere l'errore. Quando sono stato accolto da un dipendente Apple, mi ha informato che NON avevo più cura delle mele e che sarebbe costato $ 200. Mi ha detto che WestWorld non era corretto riguardo alla cura della Apple. L'ho informato della frustrante mattinata al Westworld. Sono stato anche molto chiaro che se avessi saputo della cura delle mele utilizzata avrei semplicemente mantenuto le crepe sullo schermo. Il manager dell'Apple Store è stato chiamato e voleva ottenere la mia storia. Gli ho detto cosa era successo, quindi mi ha chiesto quale sarebbe stata l'azione correttiva. Gli ho detto che volevo solo che lo schermo fosse fissato per $ 30. Non dovrebbe essere un grosso problema per un'azienda come Apple. Ha detto che non potevano farlo. La conversazione si è conclusa con me che aggiornavo il mio dispositivo e ottenevo $ 140 in accessori (valore di iPhone 7) o pagavo $ 200 per una correzione dello schermo. Non ha consigliato la correzione a causa del valore del telefono, che già conoscevo.

Non voglio ancora aggiornare il mio telefono in quanto non esiste un Iphone attuale compatibile con 5G. Stavo pensando di acquistare un nuovo dispositivo una volta che sarà compatibile con il 5G. Ora sono bloccato tra l'aggiornamento a un telefono che non desidero o il pagamento in eccesso per una correzione dello schermo. Domenica molto frustrante che è durata 6 ore su uno schermo rotto!

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