Latanya Buckham

Recensione di City World Toyota

È passato quasi un mese da quando ho acquistato un...

È passato quasi un mese da quando ho acquistato un veicolo usato da questa concessionaria. Il venditore è stato fantastico. L'auto sembrava fantastica. Torno a casa e meno di 24 ore dopo c'è un problema con il cruscotto. Sono stata quasi una settimana senza veicolo. Ho speso più di cento dollari in taxi perché non c'è quasi nessun percorso di transito tra casa e il lavoro che non mi porterebbe a stare seduto in un autobus per un'ora (il viaggio è di 10 minuti). Il servizio che ho ricevuto dalla reception del reparto assistenza è stato orrendo. Poco dopo la risoluzione del problema sono sorti nuovi problemi. Ho contattato l'addetto alle vendite e mi hanno consigliato di tornare al reparto assistenza. A causa della terribile esperienza della mia prima volta come nuovo cliente, ho deciso di andare in un reparto di assistenza più vicino a casa. Il problema è stato risolto per due giorni prima di riapparire. Torno a City World e la receptionist era seduta alla scrivania sul suo cellulare. Mi ha completamente ignorato. Sono andato da un'altra persona dietro la scrivania, che indicano l'uomo accanto a loro. Vado da lui, mi indica la receptionist che era ancora al telefono. Mi sono messo di fronte a lei e ho dovuto aspettare che finisse di parlare al cellulare (non stava assistendo un altro cliente) prima che mi riconoscesse. Poi ha cercato di impedirmi di lasciare la macchina per ripararla. Il tutto cercando di accorciare la nostra interazione. Mi dispiace sinceramente di aver acquistato il mio veicolo da City World solo per le esperienze che ho avuto presso il reparto assistenza e per il fatto che nelle 3 o quasi 4 settimane in cui ho avuto questo veicolo, devo ancora passare un'intera settimana senza un problemi che sorgono con il veicolo. Ci sono altre concessionarie Toyota nella zona. Fatti un favore e vai da qualche altra parte. Il servizio clienti e l'affidabilità dei veicoli compenseranno la differenza di prezzo.
Ho letteralmente dato solo 2 stelle perché la mia esperienza presso la concessionaria reale è stata piacevole.

Spero che il meccanico che lavora sul mio veicolo sia accurato e risolva il problema dalla radice. Tutto quello che chiedo è almeno un mese di utilizzo senza problemi di questo veicolo. Non penso che sia troppo, soprattutto perché Toyota non ti rimborsa per la tariffa che devi passare una settimana dopo aver acquistato il loro veicolo difettoso.

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