Rita Aquilina

Recensione di Audi Australia Retail Operatio...

Mio marito ha acquistato un Q7 di seconda mano in ...

Mio marito ha acquistato un Q7 di seconda mano in agosto. L'ha comprato con un difetto (che il loro assegno di "pre-consegna" da 140 punti non è stato ritirato). Lo ha portato al suo meccanico che ha individuato la perdita di olio e hanno promesso di ripararlo. Per fortuna abbiamo investito $ 180,00 in un'ispezione indipendente: la riparazione richiede la rimozione del motore per la sostituzione al costo di manodopera tipico di $ 10.000 per queste auto tedesche.

L'auto è stata messa in servizio il 5 novembre, il giorno della Melb Cup, sono ormai quasi 20 giorni. Non capisco come qualcosa possa richiedere così tanto tempo quando ci è stato detto "circa 2 settimane". Mio marito sembra a posto perché nel frattempo ci hanno regalato una bella A6 - ha detto qualcosa sui Km sulla A6 che non stanno andando sulla Q7 quindi è felice (oltre 2,5 km ora). Amo la A6 e non voglio restituirla.

Un altro problema è ottenere la licenza di riparatore di veicoli a motore. Ha telefonato numerose volte con una promessa di richiamata, ma non è mai successo. Ho inviato un'e-mail al venditore un numero di volte - nessun riconoscimento. Li ha solo chiamati di nuovo, un'altra promessa di richiamata. Ci sono così tanti membri del personale che non riesco a vederli a corto di aiuto.

Auto fantastiche, ma per niente impressionate dall'assistenza post-vendita.

PS. Ho appena ricevuto una chiamata dal servizio di assistenza - ancora nessun numero MVR ma una sicura promessa che sarà imminente. È un buon progresso.

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