Ainhoa Gaston

Recensione di Logitravel

Attento. Vendono facilmente ma se hai qualche prob...

Attento. Vendono facilmente ma se hai qualche problema dimentica, sia l'attenzione una volta iniziato il viaggio che il post-vendita. Ho avuto un problema, siamo stati in un aeroporto sdraiati con una persona con il braccio rotto. Ci hanno dato un numero di telefono di emergenza che abbiamo chiamato per 1 ora circa 50 volte e nessuno ha risposto. Erano le 17:00 e nessuno ci ha assistito. Quando siamo tornati abbiamo fatto il reclamo COME CI AVEVANO INDICATO e più di due mesi dopo non abbiamo nemmeno ricevuto risposta. Dopo che ci hanno detto di salvare i biglietti. Una vergogna. Chiamo per telefono e mi dicono che solo per posta, e le mail non rispondono. Quando ho presentato il reclamo ho ricevuto una risposta automatica che entro 30 giorni al massimo avrei ricevuto una risposta e non è stato così. Il resto delle mail non ha risposto. Incredibile. Dato che il giorno dopo il problema ci hanno chiamato per scusarci e dirci di salvare i biglietti e rivendicare.

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