Melissa Economides

Recensione di Thainstone House Hotel and Cou...

La nostra prima impressione di Thainstone House è ...

La nostra prima impressione di Thainstone House è stata di vedere un altro ospite comprensibilmente frustrato, preoccupato di essere stata semplicemente collocata in una stanza già in uso e di dover cambiare stanza. Il membro dello staff ha detto che era nuova e si è scusato con lei. Siamo persone pazienti e siamo stati bravi ad aspettare per il check-in, ovviamente, per lei per correggere l'errore prima di procedere con il nostro check-in. Potreste immaginare di essere gli ospiti coinvolti però? Leggermente preoccupante. All'inizio siamo stati collocati in un ripostiglio molto piccolo con una finestra molto piccola alta fino al soffitto, il che significava che non avevamo luce naturale o vista dall'esterno. Fuori la stanza era rumorosa con invitati al matrimonio roudy e si stavano preparando per il matrimonio che pensavamo avrebbe avuto luogo presto. Normalmente non facciamo storie, tuttavia abbiamo chiesto aspramente se potevamo essere spostati. Siamo rimasti scioccati nel vedere che questa era la camera che avremmo preso per il prezzo che abbiamo risparmiato per stare qui. Hanno detto che è probabile che sia l'unica stanza in quanto ci sono due matrimoni questo fine settimana, tuttavia vedranno cosa possono fare. Abbiamo aspettato 30 minuti nella stanza nel limbo aspettando pazientemente una chiamata dalla reception a cui hanno chiamato e hanno detto di venire alla reception per ricevere un nuovo mazzo di chiavi per una nuova stanza e sfortunatamente, l'unica stanza che hanno per noi. Abbiamo apprezzato di avere ora una camera con una finestra anche se la vista era sul lato di un edificio e non abbiamo avuto un bagno come richiesto al momento della prenotazione, tuttavia siamo stati grati per la finestra. Sono rimasto scioccato nel vedere della muffa nera lungo il bordo della piastrella (avere una foto) Era così rumoroso con gli ospiti che uscivano fuori dalla nostra porta a volte e non abbiamo fatto un occhiolino per dormire. delle aree lounge dell'hotel ad esempio perché erano in pieno uso, ad esempio per comprare un drink al bar c'era un trabocco e non c'era modo di arrivare al bar perché era pieno di invitati al matrimonio. Ad esempio, una band suonava all'ingresso e l'atmosfera era simile a quella di un bar e rumorosa con pochi ospiti ubriachi con uno che mio marito ha dovuto prendere la sua caduta! (Prova video! Non inventando) Avevamo davvero bisogno di questa pausa "lontano" da Edimburgo per rilassarsi in un ambiente di campagna e le strutture termali erano un altro motivo per cui abbiamo prenotato al Thainstone House. Lo spogliatoio della donna era così sporco e coperto da enormi pile di asciugamani sporchi bagnati sul pavimento / tutte le aree salotto e tutti gli armadietti erano rotti, quindi ho dovuto lasciare i miei oggetti personali sbloccati sul display, il che mi ha fatto sentire meno sicuro. (Foto) La piscina era adorabile, tuttavia non sono tornato perché gli spogliatoi erano così disordinati che i miei piedi erano coperti di peli e sporcizia.C'era una mancanza di membri del team da pulire, sospetto per compensare il grande afflusso di invitati al matrimonio.Abbiamo lasciato questa adorabile signora alla spa il check-in sapeva che gli armadietti nelle docce dell'hotel erano rotti a cui lei ha risposto "Sì, purtroppo lo so" con una faccia delusa che non ci ha lasciato tranquilli gli armadietti sarebbero stati riparati per il nostro soggiorno o in futuro per altre persone rimane. Ci siamo sentiti come ospiti non apprezzati. Avendo 12 anni di esperienza personale come manager, non riesco a immaginare che questo sia accettabile per te. Questo di certo non è normale, vero? Non siamo stati contenti della nostra cena perché era fredda e non aveva un sapore fresco e la colazione era estremamente costosa per quello che puoi ottenere, hai un'esigenza dietetica Apprezzerei i membri del team che trasmettessero al Manager se non l'hanno già fatto come mi sarei aspettato una risposta privatamente in questa fase. Purtroppo, se avessimo saputo che ci sarebbero stati due matrimoni durante la nostra visita all'hotel termale, avremmo riconsiderato quelle date interamente come abbiamo detto al momento della prenotazione che eravamo flessibili con le date. Sebbene l'hotel sia appropriato per i matrimoni poiché lo stesso hotel principale è bellissimo, non ci rendevamo conto che la nostra intera esperienza sarebbe finita per essere estremamente compromessa dai due matrimoni che si sono verificati. Sentirsi incredibilmente deluso.

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