Jennifer Tiegs

Recensione di Huntwood Industries

Innanzitutto la qualità, la finitura e l'imballagg...

Innanzitutto la qualità, la finitura e l'imballaggio degli armadi sono davvero belli. Nessuna lamentela lì. Ma ogni fase della comunicazione è stata assolutamente orribile.

Ho deciso di utilizzare Huntwood perché è un'azienda locale, di buona qualità e con una buona gamma di stock option. Ho notato che avevano servizi di progettazione gratuiti. Ho chiamato per confermare che i servizi di progettazione gratuiti includono mobili in stock, è stato detto di sì e ho preso un appuntamento con il designer. Il designer mi ha informato che non offrono servizi di progettazione sugli armadietti di scorta. (Ho fatto il mio lavoro di progettazione utilizzando fogli di calcolo Excel.)

Avevo un armadietto personalizzato da ordinare, ho inserito l'ordine e il designer ha chiesto di vedere il mio intero ordine. Mi ha fatto un preventivo, stupido per aver supposto che stesse facendo l'ordine per i miei armadietti allo stesso tempo. No. Nessuno ha mai detto i passaggi successivi per il mio ordine. La pubblicità per mobili in stock che puoi "Installare domani!" è una bugia. Un po' di trasparenza sull'ordine per ricevere tempo sugli armadietti delle scorte sarebbe gradita.

Vai a ritirare i miei armadietti, mi è stato detto "Preferiamo che tu chiami un'ora prima". Meraviglioso. Sarebbe stato fantastico se qualcuno me lo avesse comunicato davvero. Ho scoperto che due dei miei armadietti in magazzino erano in ritardo. "Il tuo designer avrebbe dovuto chiamarti." No. Mai ricevuto una chiamata.

Finalmente tutti i miei armadietti sono dentro, chiamo l'ora prima, arrivo a destinazione, busso alla porta, provo ad aprire la porta (non si apre) aspetto 20 minuti prima di andare in ufficio. Solo per sentirmi dire che la persona era laggiù e avrei dovuto strattonare la porta. Veramente? Nessuna segnaletica, nessuna indicazione che qualcuno fosse lì e Huntwood, un'azienda redditizia, non può spendere $ 20-50 per un citofono? Sul serio?

Ogni passo del modo in cui la comunicazione puzzava. Se usi Huntwood, aspettati armadi di buona qualità. Se stai ordinando armadietti di scorta, non aspettarti comunicazioni, servizi o consegne. Presumo che Huntwood lavori principalmente con designer, costruttori e persone che si occupano di cucine per vivere. Beh, io no. Non lascio regolarmente migliaia di armadietti, abbandonare questi presupposti e comunicare di più avrebbe fatto molto per rendere questo processo piacevole e non frustrante.

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