Elizabeth Olson Recensione di Spirit Delivery & Distribution
TLDR: darei meno di 1 stella se potessi. I loro di...
TLDR: darei meno di 1 stella se potessi. I loro dipendenti non possono leggere né un orologio né un foglio di inventario. Risparmia tempo e sanità mentale e scegli una compagnia diversa.
-Il team di consegna non ha consegnato al secondo piano della casa. Questo non è stato menzionato in precedenza e i soci di Lowe nel negozio non erano a conoscenza di questa politica. Molto probabilmente non avrei optato per la consegna a domicilio se avessi saputo che avrei dovuto comunque portare tutto il prodotto che ho ricevuto al secondo piano da solo.
-Il tempismo del team di consegna è stato terribile. L'orario previsto per la consegna era tra le 12:45 e le 16:45 con una chiamata di 30 minuti prima dell'arrivo. Queste erano tutte le informazioni che mi erano state fornite. Ho ricevuto una chiamata alle 11:54 in cui si diceva che sarebbero stati all'indirizzo in 10-15 minuti per la consegna. Non solo questa è stata meno della metà della chiamata prima del tempo, ma era anche quasi 45 minuti prima dell'inizio della finestra di 4 ore che mi è stata data per la consegna. Ho detto loro che potevo essere sul posto entro le 12:30, ma che era il meglio che potevo fare dato che non eravamo nemmeno all'interno della finestra di consegna. Il personale di consegna ha quindi proceduto a non presentarsi nemmeno nel momento in cui hanno detto che l'avrebbero fatto dopo essere stati informati che le 12:30 avrebbero funzionato.
-Anche la nostra consegna era incompleta. Il naso della scala non faceva parte della consegna anche se era nell'elenco degli articoli ed era stato pagato. Il personale di consegna ha comunque cercato di convincerci a firmare i loro documenti affermando che TUTTO è stato consegnato anche se non era così. (La documentazione è stata firmata dopo aver scritto una nota su di essa che la consegna non era completa.) Ciò a sua volta ha causato quasi un'ora di attesa a Lowes solo per il riordino del naso delle scale, ma per evitare il servizio assolutamente orribile di Spirit Logistica, lo prenderemo noi stessi. Ora dobbiamo anche rimandare l'installazione della nostra pavimentazione a causa di questo problema che avrebbe potuto essere facilmente evitato se fossero state adottate procedure adeguate come la verifica dell'inventario e la garanzia che tutto sulla lista da consegnare fosse stato consegnato sul camion di consegna.
- In sintesi, ho avuto un'esperienza assolutamente terribile con Spirit Logistics. Presumo che la consegna fosse gratuita (o almeno non contrassegnata come un articolo separato sulla ricevuta del mio Lowe) perché nessuno sano di mente pagherebbe per un servizio così terribile. Consiglierò ad amici e familiari di utilizzare un servizio diverso in futuro per avere un'esperienza migliore.
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