Vicki Burns

Recensione di Audi Indianapolis

La mia macchina ha 5 anni, Audi Q5, e l'ho ADORATA...

La mia macchina ha 5 anni, Audi Q5, e l'ho ADORATA e il servizio che ho ricevuto quando era nuova. Ma negli ultimi 2 anni il reparto assistenza è cambiato. Gli appuntamenti sono disponibili un mese fuori, anche se l'auto ha un problema! Ai rappresentanti al telefono potrebbe importare di meno di cercare di farti lavorare. E ottenere un prestito è come tirare i denti. La mia auto è stata sottoposta a revisione 3 volte in 6 mesi, 2 delle quali sono stato portato in una società di noleggio per ottenere un'auto in prestito. Questo aggiunge circa mezz'ora al tempo di riconsegna, che richiede già 20-30 minuti! Quando abbiamo acquistato un'auto di questa spesa e scegliamo di portarla dal concessionario per la riparazione, ci aspettiamo in cambio un trattamento migliore! Con le costose riparazioni necessarie e tutti i richiami di un'auto non molto vecchia e poi aspettare un mese per avere un appuntamento e non avere un prestito a disposizione, è inaccettabile. L'altra nostra auto è una Infiniti e non c'è paragone tra le 2 concessionarie. Penso che Tom Wood abbia fatto il cambiamento aziendale e rovinato la reputazione di Audi. Troppo aziendale e molto meno servizio clienti! Non compreremo un'altra macchina della concessionaria Tom Wood ... Infiniti avrà i nostri soldi da ora in poi!

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