Dave Stimon

Recensione di Verizon

Estremamente sconvolto! Stavo parlando al telefono...

Estremamente sconvolto! Stavo parlando al telefono con un addetto del negozio in merito a un ordine che avrei ritirato e avevo bisogno di conferma che fosse pronto e sarebbe stato OK per me ritirare sabato. Purtroppo il socio era piuttosto scortese e continuava a dirmi "fai riferimento alle tue email". Non sono affatto analfabeta e posso assicurarti che ho rivisto le mie e-mail più volte senza alcun risultato, ma per placarlo sono tornato indietro e ho controllato e ho provato a spiegargli che non sto mostrando le informazioni che dice che dovrei vedere a cui ha risposto "bene puoi sbrigarti e spiegare perché ho altre 7 persone che tengono! " Non potevo crederci! Soprattutto perché sono orgoglioso di VZW per il loro servizio clienti! Ho chiesto di parlare con un supervisore e ho ricevuto un grande sospiro da lui prima che mi mettesse in attesa. Dopo circa 2 minuti di attesa, il supervisore Dan risponde e chiede cosa può aiutarmi. Comincio a spiegare il mio problema con il rappresentante con cui ho appena parlato e nel mezzo di parlare con lui, mi interrompe e dice "OK, ma qual è il problema che hai?". Se Dan mi avesse ascoltato completamente, come dovrebbe fare qualsiasi supervisore, avrebbe capito che quella che era iniziata come la mia semplice richiesta originale si è trasformata in un problema più profondo. Dato che sono di nuovo sbalordito di essere trattato in questo modo da un supervisore, cerco di spiegare di nuovo e di tornare allo stesso problema. Come supervisore dovresti essere più equilibrato e tenuto insieme rispetto ai dipendenti del negozio che stai supervisionando. Per tutto il tempo mi è stato fatto sentire come se li stessi infastidendo, quando avrebbero dovuto aiutarmi senza problemi considerando che sono stato un cliente fedele di VZW per quasi 10 anni e ho appena speso più di $ 700,00. Ora sono preoccupato per il tipo di confronto in cui mi troverò quando avrò effettivamente il mio dispositivo. Credimi, ho portato questa cosa direttamente all'azienda!

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