Moorthy Nagarajan

Recensione di KEYS Hotels (Berggruen Hotels ...

Dopo 20 minuti ho fatto il check-in in hotel, la s...

Dopo 20 minuti ho fatto il check-in in hotel, la stessa stanza è stata assegnata a un altro ospite che stava cercando di aprire la mia porta. Per fortuna avevo messo la doppia serratura e l'ospite non ha potuto aprire la porta. Dato che ero in bagno non ho potuto venire a controllare immediatamente. Quando l'altro ospite a cui è stata assegnata la mia stanza ha visto il supervisore del piano e il supervisore del piano senza controllare che cercasse anche di aprire la mia porta. Quando ho segnalato questo incidente alla reception, la risposta è stata molto peggiore. Ho chiesto al Duty Manager di segnalarlo, ma la signora ha menzionato che DM è occupato e le chiederà di chiamare. Non ho ricevuto alcuna chiamata. Capisco che gli errori accadano, ma dovrebbe esserci una risposta adeguata fornita dalla direzione. Il personale qui non è addestrato a gestire gli ospiti e si preoccupa minimamente della soddisfazione degli ospiti. Non consiglierò questo hotel a nessuno e consiglierei a tutti gli ospiti che soggiorneranno in questo hotel di assicurarsi di prendersi cura della propria sicurezza e di chiudere la porta con doppia serratura.

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