Sabas Acosta

Recensione di Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Ho avuto un problema mentre viaggiavo con mia mogl...

Ho avuto un problema mentre viaggiavo con mia moglie e apparentemente la mia prenotazione è stata effettuata per 1 persona. Quando ho fatto il check-in mi hanno detto che avrebbero controllato se c'era qualcosa che potevano fare, aggiungendola senza costi aggiuntivi (non mi hanno MAI fatturato l'aggiunta di mia moglie in nessun'altra catena di hotel) Ho anche detto che stavo pagando per 8 notti ma viaggerei in province per alcuni giorni senza fare il check-out. Mi hanno dato un'opzione per pagare il suo uso della colazione a buffet che ho capito ma poi abbiamo provato ad andare in palestra e siamo stati fermati perché la stanza era registrata per 1. Questo per me è RIDICOLO! siamo arrivati ​​al check-out 1 giorno prima e hanno modificato la mia tariffa per pagare $ 40 extra per mia moglie. Questo è un atteggiamento meschino nei confronti di un ospite e di un'azienda che ti dà così tanti affari. Il personale dell'Horizon Lounge si è scusato ma non ha avuto il potere di aggiustare nulla. Mi piace l'hotel e la posizione e purtroppo per questo motivo finisco per restare al Conrad per il resto del mio viaggio che è a più di 1 ora di distanza da dove devo andare ogni giorno. Il Conrad mi ha dato un upgrade gratuito della camera e senza costi per mia moglie né per la colazione, né per l'uso della lounge o altro.

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