Tanya Cumbra

Recensione di PetSmart SSG

Ho contattato Petsmart il 30/12 per segnalare un i...

Ho contattato Petsmart il 30/12 per segnalare un infortunio significativo al mio animale domestico che si è verificato durante il suo soggiorno nel tuo hotel per animali. Il soggiorno era dal 21/12 al 28/12. Durante il soggiorno dei miei animali domestici, ha subito gravi lesioni all'occhio destro. L'infortunio è stato ignorato dal personale e lasciato non curato per l'intera durata del suo soggiorno. (C'era un veterinario situato in quel particolare negozio) Sono stato contattato dallo staff mentre ero in vacanza. La ferita è stata giocata dal personale mentre mi hanno detto che il suo occhio era semplicemente rosso. Quando abbiamo preso Sookie, il suo occhio era infetto a causa di una lacerazione ignorata e aveva un aspetto sbiadito (torbido) come se stesse morendo. Sono stato in contatto con la linea del servizio clienti aziendale e la direzione dell'hotel dei negozi. Sfortunatamente, non accade nulla a partire dal 20/1 (un mese dopo). Ora abbiamo pagato il soggiorno in hotel e diverse visite veterinarie. Oltre ai farmaci e al tempo necessario per curare Sookies eye più volte al giorno. Il gestore dell'hotel del negozio è stato molto empatico, tuttavia, tutto è rimasto irrisolto poiché il negozio è in attesa che il team investigativo aziendale sugli animali domestici concluda le indagini. Indipendentemente dall'esito delle indagini, la negligenza del personale nel fornire cure veterinarie durante il soggiorno di Sookies ha intensificato la ferita e il tempo impiegato per guarire. Vorrei risolvere il caso e chiedere il rimborso delle sue spese veterinarie e il rimborso del suo soggiorno negligente in hotel per animali domestici !! Il gestore dell'hotel per animali domestici si è assunto verbalmente la responsabilità e ha ammesso la colpa da parte del personale di non aver seguito la politica e la procedura, oltre a comunicare le disposizioni sanitarie di Sookie alla direzione del negozio durante il suo soggiorno.
Stiamo cominciando a sentire che questa questione viene ignorata nella speranza di lasciarla andare. L'occhio del nostro cane potrebbe non guarire mai correttamente o completamente a causa della negligenza del personale dell'hotel che ha lasciato il suo occhio lacerato infetto e non trattato durante il suo soggiorno.
Se la questione non viene risolta in modo tempestivo, contatteremo la rappresentanza legale e i media.

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