Margo Z.

Recensione di Bell Lexus

Abbiamo acquistato una nuova Lexus presso questa c...

Abbiamo acquistato una nuova Lexus presso questa concessionaria pochi mesi prima e mi è piaciuto molto il venditore Dan J. Sono rimasto completamente sbalordito al mio primo viaggio al reparto assistenza. Pensa a Walmart nel periodo natalizio e questa è la qualità del servizio che ho ricevuto. Hanno un "saluto" che ha bisogno di scambiare il suo smoking per alcune lezioni di cortesia comune. Anche la persona di servizio (Dave B) deve iscriversi a quella classe. Il motivo della mia visita - ho avuto un problema con la tintura dei nuovi tappetini che apparentemente non era colorata e si staccava - facendo sì che il tappeto installato e altre aree vicino al tappeto diventassero neri. Mi sono reso conto dopo alcuni mesi di ripetute pulizie che erano i tappetini di scarsa qualità a causare il problema: potevo strofinarli con le mani e diventare neri sulle dita. L'addetto all'assistenza ha dedotto ripetutamente che stavo sporcando i miei tappeti, quindi mi ha detto che tutti i tappetini erano così per quanto riguarda il colore che si staccava e mi ha mostrato un altro veicolo in riparazione che aveva un tappeto sporco vicino al pedale. Sono rimasto piuttosto sorpreso di sentirlo dire che Lexus nel loro veicolo da $ 65.000 non poteva inventare tappetini di qualità. Mi ha suggerito di comprare quelli di gomma. VERAMENTE ?! Tappetini in gomma più appropriati per un camion a mie spese? Mentre un altro uomo al computer controllava il prezzo dei tappetini, l'addetto all'assistenza se ne andò senza una parola. Dopodiché sono andato immediatamente alla Arrowhead Lexus dove sono stato trattato MOLTO meglio. Hanno cercato di trovare una soluzione e l'eccezionale operaio lì (Eddie) si è offerto di lavare i tappetini e pulire il tappeto (e lavare l'auto) per vedere se funzionava. In caso contrario, mi hanno detto di riportare il veicolo. Ovviamente ci andrò per un servizio futuro.

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