Brandon Hurst

Recensione di NTTA

Avevo un account TxTag (quello di Austin) perché n...

Avevo un account TxTag (quello di Austin) perché non sapevo che TX avesse più di una società di pedaggio prima di trasferirmi qui; La Florida mantiene le cose semplici con il solo SunPass in tutto lo stato.
Comunque, ho avuto un problema in cui l'NTTA mi ha inviato una fattura per i pedaggi a prezzo pieno (invece del prezzo scontato), e ho pensato che avrei dovuto ricevere solo una fattura da TxTag poiché TxTag funziona in tutto il TX. Non è stato così.
Quando sono entrato per la prima volta nel centro di assistenza clienti, questa signora maleducata stava camminando lungo la linea per chiedere a tutti perché erano qui, e quando è arrivata da me, mi ha praticamente detto di andarmene perché non avrebbe senso parlare con qualcuno allo sportello riguardo al mio problema. E ha litigato con me in fila.
Sono contento di essere rimasto in coda perché sono andato da Becky ed è una signora così dolce. Mi ha aiutato a capire perché ho ricevuto quel conto e ho ottenuto uno sconto sul conto dato che non avrei dovuto pagare il prezzo senza pedaggio. E mi ha anche fatto impostare un TollTag in modo che potessi eliminare il TxTag. Becky è stata davvero professionale e credo che sia un'ottima rappresentante del servizio clienti di NTTA!
Grazie Becky!

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