Jessica Smith

Recensione di PMAM

Terribile servizio clienti. Chiaramente "schermano...

Terribile servizio clienti. Chiaramente "schermano" le loro chiamate. Nessuno risponde. Il 2 giugno 2019 ho spedito un assegno per pagare il requisito del permesso annuale della mia società di allarme. La fattura era scaduta il 21 giugno 2019. Alcune settimane dopo, ho ricevuto un'altra fattura da loro, in cui si dichiarava che non avevano ancora ricevuto il pagamento. Ho iniziato a chiamare, lasciando più messaggi vocali per verificare che non avessero ricevuto il pagamento dell'assegno. Nessuno ha mai risposto né restituito i miei messaggi vocali. Il 18 giugno 2019, il servizio telefonico automatico indicava che il saldo era ancora dovuto, quindi ho pagato il saldo dovuto e ho lasciato un messaggio vocale che poiché non avevo ricevuto alcuna comunicazione e avevo pagato il servizio tramite il loro servizio telefonico automatico , Stavo per inserire un pagamento di blocco sull'assegno che avevo spedito. Il giorno successivo, ho notato che avevano addebitato due volte la mia carta di credito per il pagamento e ho chiamato e lasciato un messaggio per informarli. Il 21 giugno 2019, ho finalmente ricevuto una chiamata da un rappresentante che affermava di aver ricevuto il secondo addebito e di aver emesso un rimborso sulla nostra carta di credito. Qualche settimana dopo, ho ricevuto un'altra fattura da loro in cui si dichiarava che avevano tentato di incassare l'assegno che avevo spedito e mi avevano addebitato una commissione per il pagamento in ritardo e ora una commissione NSF. Non avevo ancora ricevuto il rimborso sulla mia carta per il secondo doppio addebito. Mio marito ed io abbiamo ricominciato a chiamare lasciando loro dei messaggi vocali per rispondere alle nostre chiamate. Quando finalmente ci richiamano, abbiamo aspettato in attesa per parlare con un manager / supervisore / qualcuno incaricato e loro non lavorano o non verranno al telefono per parlare con noi. Successivamente siamo stati informati che inviano i loro rimborsi tramite assegno e quando gli viene chiesto che dovrebbe avvenire, ci informano che non lo sanno. Quando ci è stato chiesto quando avremo notizie da qualcuno in merito all'addebito NSF, siamo stati informati che avremmo avuto risposta entro pochi giorni lavorativi. Bene, ora è passato più di un mese. Questa è una quantità inaccettabile di giorni lavorativi. Ho fatto tutto quanto in mio potere per rimediare a questa situazione e questa azienda non ha fatto altro che essere intenzionalmente difficile.

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