Alessandro Angelini

Recensione di Gruppo Giomi ICOT

Peccato non si possa regalare meno di una stella !...

Peccato non si possa regalare meno di una stella !!!!
PRENOTAZIONI IMPOSSIBILI.
Personalmente non ho nulla da eccepire sulla professionalità, competenza e disponibilità del personale, dai medici ai centralinisti .... Altro discorso per l'organizzazione del servizio di prenotazione. Ultimo controllo postoperatorio a luglio, prossima visita da effettuarsi entro 4 mesi (quindi novembre). A luglio non è possibile prenotare perché è troppo presto. Ancora troppo presto a settembre. Ad ottobre mi dicono di richiamare dopo il 15 novembre (aspettano l'apertura delle liste !!!!). Oggi (17 novembre) chiamo e un operatore molto imbarazzato (che non può accettare prenotazioni e quindi fare il suo lavoro) mi dice che le liste per le prenotazioni non sono ancora disponibili. Tuttavia, non hanno posti a sedere fino alla fine di novembre (chissà come queste persone "molto fortunate" abbiano prenotato ???). Posso provare a richiamare la prossima settimana senza essere sicuro che sarà possibile prenotare. Sono pronto a scommettere che non potrò essere visitato prima del prossimo anno (spero di essere smentito) .......... quindi ben oltre i quattro mesi dall'ultima visita di controllo.

Oggi 30/11/17 un centralinista rassegnato e in evidente difficoltà con l'utente mi ha informato che ANCORA NON POSSO PRENOTARE ..... e mi invita a riprovare nelle prossime settimane (senza poter garantire se e quando si potrà prenotare ). Ovviamente non è colpa di chi risponde al telefono ma ovviamente l'organizzazione sta annaffiando da tutte le parti e che la situazione è fuori controllo!
Da luglio (data dell'ultima visita) non ho ancora potuto prenotare la visita di follow-up che mi avevano prescritto di fare entro quattro mesi (quindi entro novembre) e non si sa nemmeno quando la situazione si sbloccherà. Siamo partiti con un po 'di ottimismo: "Riprova, sarai più fortunato!" ..... nemmeno una lotteria.
Se non fosse drammatica, questa situazione sembrerebbe quasi comica.

SCANDALOSO!!!

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