Sam Carter

Recensione di Macdonald Berystede Hotel and ...

Recensione negativa e positiva:

Recensione negativa e positiva:
Negativo:
Siamo stati qui la scorsa notte nella camera 122, ci è stata portata dai nostri figli per il nostro 31 ° anniversario all'arrivo dovevamo portare Prosecco e fragole nella nostra camera, questo non è stato ricevuto, l'ho menzionato quando stavamo andando a letto e noi ce l'hanno consegnato con la nostra colazione questa mattina.
Entrambi abbiamo scelto 3 trattamenti per 25 minuti ciascuno, mio ​​marito ha scelto il massaggio dei tessuti profondi e io ho scelto il miglior massaggio ai piedi in avanti. Ho ricevuto uno smalto per unghie che è durato 10 minuti, ho detto alla terapista che sono sicuro che dovrei farmi un massaggio con esso ha detto che è il massaggio di 55 minuti che ho detto ma questo ha richiesto solo 10 minuti ha detto goditi il ​​resto la tua giornata sono andato e ho chiesto alla receptionist cosa avrei dovuto prendere e non ho avuto niente di quello che avrei dovuto avere. La manager Amy è venuta a trovarmi e ha detto che aveva la pedicure sul mio modulo Ho spiegato cosa avevo prenotato e lei ha detto che era stato prenotato ma il modulo diceva pedicure, era piuttosto negativa con quello che stavo spiegando, ha detto che mi avrebbe rimborsato i soldi, ma non è questo il punto che non vedevo l'ora. Quindi siamo andati alla reception per fare il check-out e abbiamo incontrato Matthew il front Manager e che uomo scortese che non ha alcuna capacità di personale, un modo davvero brutto per controllare i clienti e siamo rimasti davvero arrabbiati per il modo in cui ci avevano trattato con.
Positivo
Che hotel incantevole e le camere erano belle e pulite. Avevamo un pasto incluso nel nostro pacchetto ma abbiamo deciso di mangiare dal menu principale e questo non era un problema, il personale del ristorante era eccezionale e non poteva fare abbastanza per te e quando il cibo è uscito era davvero delizioso. Anche l'uomo del bar era estremamente gentile.
Grazie
Sam

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