El-ad David Amir

Recensione di Paramus Honda

Sono andato a DCH Paramus il 22 luglio per acquist...

Sono andato a DCH Paramus il 22 luglio per acquistare una Honda Accord usata. L'esperienza del servizio è stata decente, anche se lenta (ci sono volute circa tre ore dal momento in cui abbiamo deciso per un'auto fino a quando non sono state fatte le pratiche burocratiche). Sono contento della macchina, almeno per ora (tre settimane dopo). Detto questo, i problemi sono iniziati non appena ho lasciato la concessionaria.

1) Durante la mia discussione con il responsabile finanziario abbiamo discusso un pacchetto HondaCare. La concessionaria lo ha offerto per circa $ 1.400. Il manager ha affermato che dovevo ricevere il pacco al momento dell'acquisto dell'auto. In seguito scopro che non è così: avrei potuto acquistare un pacchetto HondaCare più economico da un altro concessionario.

2) Ho ricevuto solo una chiave dell'auto. Il venditore che mi ha venduto l'auto ha affermato di avere un'altra chiave, semplicemente "non riesce a trovarla adesso". In seguito ho scoperto che non esiste un'altra chiave. La concessionaria si è offerta di produrne uno per me, ma ciò richiede di andare di nuovo in concessionaria durante l'orario lavorativo dalle 21:00 alle 17:00 (quindi mezza giornata libera e mezz'ora nel traffico a tratta).

3) Il problema più grosso è iniziato circa 10 giorni dopo l'acquisto dell'auto, in quanto stavo aspettando immatricolazione e paltes. Il venditore ha continuato a mandarmi messaggi chiedendomi altri documenti, sostenendo che la mia patente di guida è scaduta (non lo è). Per un periodo di cinque giorni, ho fornito alla concessionaria tutti i documenti possibili: passaporto, tessera di previdenza sociale, bolletta, busta paga, W-2, ecc. Nonostante questi documenti, nel pomeriggio del 6 agosto (giovedì) la concessionaria mi ha informato che non è disposta a completare la mia procedura di registrazione e che dovrò farlo io stesso. Quando ho provato a parlare con un manager, era impaziente, si è rifiutato di fornire qualsiasi informazione sul motivo per cui non avrebbero continuato con la registrazione e in genere ha cercato di salutarmi dicendo ripetutamente che non sapeva nulla.

Sfortunatamente, le mie targhe temporanee sono scadute il 10 agosto (lunedì), il che significava che 1) dovevo andare in concessionaria la sera di giovedì 6 per ottenere il titolo, 2) dovevo andare al DMV venerdì 7 per ottenere la registrazione fatta.

Durante tutta l'interazione DCH Paramus è stata lenta e poco professionale. Evidentemente, a loro non interessano i clienti abituali: vogliono solo che tu compri un'auto, parti e, si spera, non torni mai più.

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