Matthew Orme

Recensione di Paradise Chevrolet Cadillac

Desidero dedicare del tempo per esprimere il mio s...

Desidero dedicare del tempo per esprimere il mio sincero apprezzamento per Mike Armstrong per tutto il suo aiuto, compassione e comprensione con le mie preoccupazioni. Mike è stata la prima persona che ho incontrato quando ho portato il mio camion al reparto assistenza, nonché quella ad ascoltare le mie preoccupazioni durante la nostra ultima conversazione telefonica. Grazie per la tua preoccupazione e comprensione per la mia situazione, so che il tuo tempo è prezioso e apprezzo sinceramente che tu abbia fatto lo sforzo per me come hai fatto.

Il mio post iniziale descriveva in dettaglio alcune preoccupazioni che avevo quando ho portato il mio camion in servizio, tuttavia ho riportato grossolanamente erroneamente i nomi delle persone coinvolte nella questione. Mike è stato il mio primo contatto ed è stato eccezionale. È andato ben oltre. Ho avuto un problema con gli altri con cui ho parlato al telefono, che ho potuto trasmettere a Mike con la nostra ultima conversazione e non ho dubbi che continuerà a incoraggiare un'esperienza eccellente di persona e al telefono. Sono rimasto un po 'scioccato nello scoprire dopo che i servizi sono stati completati sul mio camion che era dovuto un costo aggiuntivo di $ 100 per la franchigia di garanzia sul mio camion, tuttavia a volte è così che vanno le cose. L'unica altra preoccupazione che avevo era che avevo lasciato il reparto assistenza senza l'aggiunta dei nuovi tergicristalli che avevo pagato, cosa che avrei dovuto anche notare prima di lasciare il lotto, ma Mike è stato così gentile e proattivo nel correggere la situazione che il problema verrà presto corretto e tutto andrà bene. Siamo tutti umani e sebbene ci sforziamo per la perfezione, a volte commettiamo errori, quindi credo davvero che la parte importante sia essere comprensivi e cortesi con coloro che imparano dagli errori e ricordare che anche noi li facciamo.

Ad ogni modo, apprezzo la qualità del lavoro svolto sul mio camion, la velocità con cui è stato svolto e l'impegno per l'eccellenza che le persone hanno messo in campo nel reparto assistenza del Paradise Chevrolet Cadillac, in particolare e soprattutto da Mike.

Grazie Mike.

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