Sandra F

Recensione di LuxairGroup

Abbiamo volato con Luxair per la prima volta quest...

Abbiamo volato con Luxair per la prima volta quest'anno. Uno dei motivi era che il volo avrebbe potuto essere riprenotato gratuitamente nel peggiore dei casi. È andato tutto alla grande. L'offerta di cambio di prenotazione gratuito (anche per la tariffa low cost Fly Classic) è ancora valida fino al 15 settembre 2020 secondo il sito. Volevo prenotare un nuovo volo a maggio 2021. Dice anche che la tariffa Classic può essere riprenotata gratuitamente. Questo mi ha fatto pensare. un tentativo di chiarire via e-mail non ha portato a nulla. Così ho chiamato. Mi è stato poi detto che queste condizioni non dovevano esserci perché non sono più valide per questi voli. Allora perché viene visualizzato ??? Nessuno potrebbe rispondere per me. Il cliente sarà def. fatti sbagliati presentati !!! Deliberato fuorviante ??! Attenzione! È un peccato, perché altrimenti è andato tutto bene con questa compagnia aerea. Ma mi aspetto che i clienti vengano trattati con onestà. Nessuno sembra sentirsi responsabile. La domanda sarebbe come la vedrebbero gli avvocati se dovessi prenotare questo volo nel maggio 2021 con la condizione apparentemente errata "cambio di prenotazione gratuito" e poi insistere per il cambio di prenotazione gratuito.

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