Sean Ang Recensione di Sofitel So Singapore | The Sin...
Avevo effettuato il pagamento anticipato per la pr...
Avevo effettuato il pagamento anticipato per la prenotazione della camera e fatto il check-in online per velocizzare il processo di check-in. Ma all'arrivo in hotel, mi è stato chiesto di pagare la camera e ho dovuto aspettare più di 40 minuti per avere la mia stanza. Il personale si è rifiutato di registrare il mio pagamento anticipato nel sistema fino a quando non ho mostrato loro la prova del mio pagamento. In che modo il sistema di prenotazione dell'hotel ha perso questo dettaglio?
Anche sistemare il divano letto nella mia suite familiare è stato un incubo. Avevo detto al personale al momento del check-in di sistemare il letto la sera. Non è stato fatto dopo che sono tornato dalla cena n Ho chiamato la linea di servizio senza che nessuno rispondesse per 30 minuti. Alla fine sono dovuto andare alla reception per chiedere l'installazione. Sono andato al bar per un drink mentre aspettavo che il letto fosse sistemato. Quando sono tornato dopo 1 ora al bar, il letto non era stato sistemato. Ho dovuto chiamare di nuovo la linea di servizio e qualcuno ha risposto al telefono solo dopo numerosi tentativi. Finalmente il letto è stato sistemato dopo tanti incidenti.
I servizi erano pessimi a LeBar.
Nel complesso, sono profondamente deluso dalla qualità del servizio offerto da una catena di hotel così apprezzata.
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