Catherine Dowman

Recensione di The Hamilton Crowne Plaza Hote...

La posizione è perfetta, il ristorante è ottimo e ...

La posizione è perfetta, il ristorante è ottimo e il personale della portineria cordiale. Sono d'accordo al 100% sul personale della reception fatto da un altro revisore. Quando ho messo in dubbio le informazioni sul conto dell'hotel, l'addetto alla reception è stato riluttante e freddo. Mentre stampava varie fatture con varie informazioni fiscali, sembrava che stesse cercando di dimostrare di avere ragione e continuava a dire che le tariffe dell'hotel differiscono ogni notte. Le ho mostrato la mia conferma di prenotazione sul telefono, il che significava zero per lei, finalmente l'ho capito da solo, ma perché avere il personale in prima linea sulla difensiva e portare un ospite al punto da essere davvero infastidito?

È sufficiente una semplice spiegazione amichevole in modo non condiscendente. La camera era ok ma vecchia e malandata e aveva macchie di trucco sulla porta del bagno e sull'interruttore della luce. La pulizia della camera era meh per un 4 stelle. L'hotel è un oncer e solo quello.
Nota a meno che la politica non sia cambiata: non pagare un extra per una vista sul parco. La vista è principalmente dei senzatetto.
Non è colpa loro se devono andare da qualche parte, ma anche qualcosa per cui gli ospiti non dovrebbero essere addebitati.

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