Alex F

Recensione di Tom Kadlec Honda

Molto, molto deluso dal servizio clienti. Ho acqui...

Molto, molto deluso dal servizio clienti. Ho acquistato un camion usato da questi ragazzi circa un mese fa. Ho guidato quasi 2 ore per provare a guidare il camion pochi giorni prima dell'acquisto. C'erano alcune cose che non andavano (lo specchietto del passeggero bruciato a causa dell'elemento riscaldante e la spazzola del tergicristallo lato guida non funzionava) che dovevano essere riparate quando tornai per finalizzare e riprendere qualche giorno dopo. Tutto sembrava a posto finché non sono tornato a casa con il camion. Non ho mai ricevuto il mio permesso di 31 giorni, la spazzola del tergicristallo lato conducente non funzionava ancora e ho notato che lo specchietto laterale del conducente era bruciato. Ho chiamato 4 volte quel giorno (sabato) perché sapevo che erano chiusi la domenica e volevo sapere che qualcosa era in lavorazione, sia che mi mandassero il permesso via mail o che mi mandassero una foto o altro. La prima volta che ho chiamato ho lasciato un messaggio vocale. la seconda e la terza volta che ho chiamato ne ho parlato due volte con i miei venditori e lui ha detto che era impegnato con un cliente e che mi avrebbe richiamato prima che chiudessero. Non mi ha mai richiamato. L'ultima volta che ho chiamato, prima delle 5, semplicemente non hanno risposto. Così ho chiamato di nuovo lunedì e questa volta ho parlato con il manager. Gli ho detto cosa stava succedendo e lui ha detto che avrebbe parlato con un altro manager e mi avrebbe richiamato. Nel frattempo ho ricevuto una telefonata da uno dei loro meccanici che mi chiedeva dei problemi con il camion. Gli ho detto che la spazzola del tergicristallo non funzionava e ha praticamente detto di andare in un negozio locale e vedere se riescono a capire il problema per me. Mi ha anche detto che era un meccanico per lavorarci prima che lo prendessi e che non hanno sostituito il gruppo specchietto del passeggero, ma solo il vetro dello specchio con un altro pezzo di vetro di un camion usato nel loro lotto. Questo mi ha sconvolto perché avrebbero dovuto riparare la spazzola del tergicristallo e mettere un nuovo gruppo specchietto (avrebbe dovuto essere verniciato per abbinarlo) prima che prendessi il camion in primo luogo. Il manager mi ha richiamato e gli ho detto di questo. Sembrava arrabbiato per questo. Gli ho anche parlato dello specchietto laterale del mio pilota e gli ho detto che so che non faceva parte dell'accordo originale, ma puoi aiutarmi? Ha detto oh ya assolutamente ti prenderemo specchi nuovi di zecca. Quel giorno mandarono un autista a prendere il mio furgone ea lasciare un'auto in prestito. Assolutamente fantastico, ma hanno preso il mio camion con un pieno di benzina e ho preso il prestito con meno di un serbatoio da 1/4. Va bene qualunque cosa. Riprenditi il ​​mio camion qualche giorno dopo con meno di 1/4 di serbatoio di benzina e 300 miglia in più. Sono 150 miglia di andata e ritorno al massimo da casa mia a casa loro, quindi hanno messo più di 150 miglia sul mio camion in qualche modo. Per aggiungere la beffa al danno, l'unica cosa che hanno riparato è stata la spazzola del tergicristallo. Non hanno riparato lo specchietto del mio conducente (ancora bruciato) e non hanno montato un nuovo gruppo specchietto sul lato passeggero perché ha ancora macchie di ruggine sul coperchio bianco. Mi è stato detto che il rivestimento bianco non era sfoderabile e che il nuovo specchio avrebbe dovuto essere verniciato per abbinare il colore del camion. Quindi, sapendo questo, come potrebbe esserci una piccola macchia di ruggine sulla copertina bianca se dovessero dipingere quella nuova per abbinarla?

Per farla breve, non consiglierei questo posto a chiunque cerchi di acquistare nuovo o usato. O anche contratto di locazione per quella materia. Sarei andato da qualche altra parte e avrei dovuto, ma stavo cercando un camion molto specifico e quello che avevano che stavo acquistando aveva più di quello che stavo cercando con miglia super basse, quindi è stato difficile lasciarlo sfuggire. Non andateci mai. Non meritano nemmeno una stella.

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