Albert Marino

Recensione di Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Ho noleggiato una NT a maggio dalla concessionaria...

Ho noleggiato una NT a maggio dalla concessionaria. Il mio venditore Edwin Obando è stato il mio addetto alle vendite Lexus presso questa concessionaria negli ultimi 10 anni. Ottimo venditore. La mia lamentela, tuttavia, non riguarda Edwin, ma il reparto assistenza. Ho portato la mia macchina lì poche settimane fa per ottenere il servizio di 10K miglia. Oltre al servizio 10K, ho spiegato al consulente del servizio che la gomma anteriore destra aveva una perdita lenta, non c'era segno di un chiodo nella gomma. e mi sono ritrovato a dover mettere aria ogni due giorni circa. C'era anche un rumore metallico proveniente dal retro quando avrei fatto retromarcia.

Ho passato il mio intero sabato senza la macchina, inoltre vivo a Miami Lakes, quindi portare l'auto in servizio alla Lexus di Kendall è qualcosa che richiede pianificazione dalla mia parte. Ho ricevuto una chiamata dal consulente del servizio per informarmi che l'auto era pronta per il ritiro. Ha spiegato che la lenta perdita del pneumatico era il risultato di una valvola difettosa.

Quando ho ritirato l'auto, il biglietto / ricevuta di servizio ha dichiarato che non è stato trovato nulla di sbagliato con il pneumatico, cosa che ho trovato strano, dal momento che il consiglio del servizio mi ha detto che era una valvola difettosa. Tuttavia ho preso la macchina e sono andato per la mia strada.

Infatti, due giorni dopo, si accende la spia di mancanza d'aria ... lo stesso pneumatico anteriore destro. Questo mi dice che l'auto non è stata nemmeno toccata per tutto il giorno in cui è rimasta lì. Il servizio 10K non include la rotazione degli pneumatici? Quindi le gomme non sono state ruotate, la perdita non è mai stata guardata e Dio sa se l'olio è stato persino cambiato (ne dubito)!

Non andrò più in questa concessionaria per far riparare la mia macchina. Ho la Lexus di Pembroke Pines più vicina a me e non ho mai avuto problemi.

C'è qualcuno in questa concessionaria che garantisce che il lavoro venga svolto? Fortunatamente questo "servizio 10K" era gratuito, ma quante persone portano la loro auto in questa concessionaria e pagano effettivamente per servizi che non vengono eseguiti? Forse visto che era libera hanno deciso di non toccare l'auto?

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