Mariia Yelizarova

Recensione di Angell Animal Medical Center -...

Deluso dal servizio. Alla luce di COVID, c'è stato...

Deluso dal servizio. Alla luce di COVID, c'è stato un conflitto tra le informazioni pubblicate, le informazioni fornite al telefono dai rappresentanti e ciò che accade effettivamente.
1. Ho chiesto specificatamente per telefono se il personale cambia o meno i DPI, comprese le maschere, tra ogni animale. Mi hanno assicurato che lo fanno, quindi ho fissato un appuntamento. Tuttavia, tutto il personale con cui ho interagito indossava maschere riutilizzabili e non le cambiava tra ogni animale.
2. Il sito web menziona la possibilità di videocomunicazione mentre l'animale è all'interno dell'ospedale. Il personale dell'ospedale si è comportato come se fosse completamente irragionevole chiedere, anche se abbiamo impostato e portato il nostro iPad in più in modo da poter guardare la visita. Quello che sarebbe stato fatto durante la visita è stato descritto in modo molto generale e non passo dopo passo. Lo abbiamo portato per una rifinitura delle unghie e una visita annuale, ma non siamo sicuri di cosa fosse incluso nella parte "visita annuale". Hanno misurato la sua temperatura? Peso? Altezza? Non lo so. Nessuna documentazione ci è stata fornita al termine della visita.
3. Attualmente devi lasciare il tuo animale alla reception. Il processo sembra caotico, non c'è etichettatura delle casse / animali, nessun documento di identità controllato. Mentre stavo aspettando di lasciare il mio, sono stato chiamato dalla reception per venire a prenderlo perché la sua "visita era finita". Lo avevo tra le braccia in quel momento ... Questo non ispirava fiducia. E se mescolassero animali o li consegnassero alla persona sbagliata?

L'impossibilità di monitorare la visita tramite video significa sostanzialmente che il tuo animale domestico viene portato via senza mezzi di contatto, questo apre la porta a tutti i tipi di problemi. Solo perché questo settore non è ben regolamentato non significa che questo trattamento degli animali e dei loro esseri umani sia accettabile.

Ho messo solo due stelle perché prima di covid avevamo un veterinario davvero carino. Questa volta, non sono nemmeno sicuro di chi stesse curando il mio coniglio, quindi non posso commentarlo (non so nemmeno se fosse la stessa persona).

Tradotto