Phylicia Butler

Recensione di Railey Realty and Deep Creek L...

Purtroppo non abbiamo avuto un'esperienza piacevol...

Purtroppo non abbiamo avuto un'esperienza piacevole. Siamo stati al Cedar Vista 6/14 - 6/17. La casa non era affatto all'altezza e abbiamo sprecato i nostri soldi! Al momento del check-in abbiamo notato diversi problemi ma non sembrava essere abbastanza grave da lamentarci fino a quando la piscina non funzionava correttamente e anche la vasca idromassaggio era rotta e perdeva. Dopo aver finalmente parlato con qualcuno nell'ufficio di gestione della piscina contenente troppe sostanze chimiche nell'acqua e della vasca idromassaggio fredda e che perdeva, sono stato informato da un agente / impiegato nel loro ufficio che sarei stato compensato per una notte di soggiorno prima del ricevere un importo per il credito per la piscina e la vasca idromassaggio. Non l'ho richiesto, mi è stato offerto senza che io lo chiedessi. Poi sono tornati indietro e hanno rifiutato il rimborso iniziale sostenendo che non mi è mai stato detto che sarei stato risarcito per una notte di soggiorno. Ritengo che questo sia un servizio clienti scadente (specialmente in circostanze sfavorevoli) e un rimborso dell'importo per una notte dovrebbe essere onorato in aggiunta al credito per la piscina e la vasca idromassaggio. Avremmo potuto scegliere di stare altrove, ma abbiamo scelto Cedar Vista e chiaramente abbiamo sprecato un sacco di soldi - quasi $ 4000. Inoltre, non apprezzo solo ricevere comunicazioni e-mail da Tiffany (il manager) invece di fornire la cortesia di rispondere alla mia chiamata e parlare con me di persona anziché solo e-mail. Solo rispondere via e-mail risulta molto sprezzante e sembra che non le interessasse fornire un servizio clienti comune.

Mi sembra che sia una decisione sbagliata da parte della società di gestione della proprietà fornire un rimborso così piccolo solo per una casa che non è stata pulita adeguatamente, una casa che aveva buchi nel pavimento coperti da tappeti casuali, peli di cane ovunque, una piscina giocattolo della famiglia precedente lasciato in piscina, troppe sostanze chimiche nella piscina causano un'eruzione cutanea su uno dei miei familiari, una vasca idromassaggio fredda, che perde e non funzionante, una lavastoviglie che non era adeguatamente fissata e "riscaldata" piscina che non funzionava correttamente e quindi non si è nemmeno riscaldata correttamente una volta che il tecnico ha affermato che era stata riparata.

NON RESTARE QUI! Esistono problemi noti che non vengono risolti correttamente.

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