James Brown

Recensione di InterContinental Malta

Malta intercontinentale

Malta intercontinentale

Abbiamo avuto una serie di problemi sia minori che maggiori durante il nostro soggiorno all'Intercontinental Malta, ma prima che ci arrivi devi anche notare che questo hotel sta attraversando una grande estensione di quattro piani sul tetto che è rumorosa, se tu sfortunato con la sistemazione della stanza avrai la musica della costruzione durante il tuo soggiorno.

Abbiamo un certo grado di simpatia su questo fronte, difficile per lo staff fare molto su questo, tuttavia abbiamo avuto una serie di altri grossi problemi iniziati al nostro arrivo, da riassumere in ordine cronologico

1) All'arrivo la nostra camera non era pronta al momento del check-in (1500), siamo stati scortati dal personale della reception per aspettare al bar, a ciascuno di noi è stata data una strana coca cola come una bibita (nient'altro) e ci siamo seduti lì per un'ora prima di un'altra visita alla reception ha prodotto una chiave della camera. Il manager ha sentito insistere "niente alcol!" alla nostra scorta mentre eravamo lasciati al bar per la nostra attesa di un'ora.

2) Camera in uno stato manutentivo del tutto inaccettabile per un hotel di questo livello. Odore molto molto forte di danni causati dall'acqua / umidità, alle formiche locali tuttavia è piaciuto molto a quanto pare! Anche abbastanza per annidare e gestire un'autostrada per formiche nel battiscopa laterale. L'odore di muffa era abbastanza forte da farci venire voglia di partire subito, difficile riposare qui.

3) Dopo il reclamo, hanno usato un deumidificatore che ha migliorato un po 'le cose, ma era ancora piuttosto scadente, quindi abbiamo chiesto di trasferirci. Hotel informato troppo affollato ma ci sposterebbero il terzo giorno del nostro soggiorno in un nuovo alloggio, un upgrade. Invitati a fare le valigie mentre partivamo quella mattina così al nostro ritorno saremmo già stati spostati in nuovi scavi.

4) Telefonata casuale in camera la mattina successiva alle 06:30 circa per due squilli. Motivo sconosciuto, non sono arrivato in tempo ma abbastanza per svegliarci.

5) Tornati in hotel dopo la nostra giornata fuori, abbiamo scoperto che il nostro kit non era stato spostato. Ma abbiamo ottenuto la nostra camera dopo un breve ritardo e abbiamo spiegato di nuovo il problema, ed è stato molto migliorato, niente umidità, niente formiche, vista molto più bella (la camera precedente aveva un'enorme gru nella finestra, vedi foto).

6) Allarme antincendio la prima notte nella nostra nuova camera, ore 02:30 circa. Un urlo acuto molto forte, probabilmente ha svegliato la maggior parte dell'hotel così come noi. Un addetto alla manutenzione in preda al panico è arrivato dopo pochi minuti e ha smontato l'allarme, spegnendolo. Nessuna spiegazione per questo evento data, tutto ciò che possiamo supporre è che si tratta di un difetto tecnico forse correlato a tutta la costruzione in corso, è possibile che il danno umidità / acqua sia correlato anche a questo ma questa è una speculazione.

7) Allarme incendio di nuovo lunedì mattina, solo uno scoppio breve, circa 08:45. (Possibile che fosse un test settimanale, ma perché 0845?) Basti dire che nelle nostre prime quattro notti non abbiamo dormito molto ininterrottamente.

8) Lunedì mattina il servizio clienti entra in gioco, ci ha chiesto se la nostra nuova camera era a posto, a cui abbiamo risposto affermativamente. Invitato a fare un colloquio con il servizio clienti, questo deve ancora avvenire perché quando mi sono avvicinato all'hotel per questo faccia a faccia la persona non era disponibile, il nostro soggiorno sta volgendo al termine, quindi presumiamo che sia così.

Nel complesso, va detto che non è stato neanche lontanamente un'esperienza a cinque stelle qui, molto deludente. Sebbene l'hotel abbia chiaramente personale sui libri che sta provando e rispondendo ai reclami, non possiamo davvero guardare oltre i problemi fondamentali che abbiamo riscontrato. Non siamo lamentele comuni, ma in questa occasione è stato già abbastanza grave farlo. Consigliamo di esaminare attentamente le numerose alternative per le opzioni a cinque stelle a Malta prima di prenotare l'Intercontinental.

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