Sara Lowe

Recensione di MyLoanCare

Azienda terribile e incompetente. Sono stato compl...

Azienda terribile e incompetente. Sono stato completamente frustrato da quando il mio mutuo è stato venduto a Loancare. Il primo mese in cui ho effettuato il pagamento inviando un assegno che è andato a buon fine e il denaro è stato ritirato dalla mia banca. Più tardi quel mese, tuttavia, ho iniziato a ricevere chiamate da Loancare che mi chiedevano di effettuare il pagamento mensile. Avevano preso i soldi che gli avevo inviato ma non avevano mai accreditato il pagamento sul mio conto. Due mesi dopo sto ancora cercando di convincerli ad agire e ad accreditarmi il pagamento che ho effettuato. Ho chiamato il servizio clienti più volte e ho inviato e-mail con la prova del mio pagamento anche in più occasioni. Ogni azione che intraprendo è soddisfatta con zero azioni alla fine. Ogni telefonata con il servizio clienti va esattamente allo stesso modo e mi chiedono di inviare una prova via e-mail. Mi è stato detto che il loro dipartimento di cassa aveva ricevuto le mie e-mail e stava conducendo ricerche sul mio caso e che sarei stato informato dei loro risultati entro una certa data. Quella data arrivò e non ricevetti né email né telefonate da Loancare. Ho dovuto chiamarli di nuovo per cercare di scoprire se avevano condotto la loro "ricerca" e mi avevano già accreditato il pagamento, ma ho appena scoperto che non era stata intrapresa alcuna azione da parte loro. Ho chiesto a uno dei rappresentanti con cui ho parlato come evitare problemi come questo in futuro e lei mi ha detto di non pagare con assegno perché apparentemente Loancare è troppo incompetente per tenere traccia della sua posta. Preferiscono invece che tu effettui pagamenti per telefono che viene fornito con una commissione extra di 13 dollari (di cui non mi hanno informato quando ho effettuato il pagamento del mese successivo per telefono). Odio Loancare per aver sprecato il mio tempo e rubato i miei soldi.

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