Roger Hawkins

Recensione di Auckland City Toyota

Aveva una nuova copertura dello specchietto latera...

Aveva una nuova copertura dello specchietto laterale montata con una spesa significativa.
È caduto tre giorni dopo.
Ho chiesto alla Toyota di Auckland City di prendere in considerazione la sostituzione del coperchio anteriore dello specchietto retrovisore facendo una visita personale per condividere il problema..... che è stato tre settimane fa. Non li ho più sentiti da allora, nonostante le e-mail ripetute ..... questa volta servizio ed esperienza molto scadenti!
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Ho appena ricevuto la mia richiesta per una copertura dello specchietto laterale sostitutiva da $ 100 rifiutata dal presunto proprietario dell'azienda. La calotta dello specchietto è CADUTA giorni dopo il montaggio della stessa nuova calotta (e nuovi comandi dello specchietto).
Da allora sono stato fuori città e colpito dal covid e ho contattato la Toyota di Auckland City alla prima occasione possibile.
Possiedo due veicoli toyota e ne ho avuti altri in passato (e probabilmente sarebbe stato un futuro cliente) .... non più.
Auckland City Toyota mi ha bruciato Toyota, come marchio, oltre il costo di $ 100 di una copertura di plastica (ovviamente mal montata durante la manutenzione).
Parla della comprensione del valore di un cliente "Life Time Value"!
Non spenderò mai più $ con questi operatori economici. Una risposta davvero patetica...soprattutto alla luce dell'atto di garanzia del consumatore!
Fai attenzione: la Toyota di Auckland City si prende cura di se stessa e non dei suoi clienti consolidati o potenziali a lungo termine! Fatto!

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