Pamela Diaz

Recensione di Autotrakk LLC

Questa è la seconda volta che devo recensire AutoT...

Questa è la seconda volta che devo recensire AutoTrakk praticamente per la stessa cosa. Avevo noleggiato un'auto nel 2015. Andava tutto bene, stavo effettuando i pagamenti di conseguenza, attenzione, i pagamenti non si sono mai riflessi sul mio punteggio di credito. Nel 2017 sono stata coinvolta in un grave incidente automobilistico che ha provocato mia figlia e io siamo rimasti feriti. Il risultato è stato anche il totale delle auto completamente assicurate e di quelle con assicurazione gap. Ovviamente ho prima avvisato la mia assicurazione perché accettano reclami 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e poi ho avvisato AutoTrakk. Poche settimane dopo l'incidente ho ricevuto una lettera da AutoTrakk in cui affermavo che dovevo $ 500 per l'eccessiva usura, certo, voglio dire che alla macchina mancava letteralmente l'intera parte anteriore, il pneumatico era sbilenco, le cose erano rotte sotto il cofano e il il motore era appeso per la vita, quindi sì, sembra un'eccessiva usura. Almeno sembrerebbe così se non venissi colpito da qualcuno che fa 45 su 25 e costretto a testa in giù contro un palo. Bene, la mia assicurazione mi ha detto di inoltrarlo a loro, che lo avrebbero gestito come loro, quindi non c'era motivo per me di aver ricevuto una fattura e sono stati così gentili da dirmi quanto hanno pagato rispetto a quanto dovrebbe la mia assicurazione per il divario hanno coperto. Ho pensato che fosse stato curato come ha fatto il mio agente assicurativo. Salta a quasi 4 anni dopo l'incidente, ricevo una telefonata che mi chiede di pagare $ 500 ad AutoTrakk e se possiamo impostare qualcosa. Intendiamoci, la chiamata arriva nel bel mezzo di una pandemia, che sembra già una terribile pratica commerciale, ma è stato conveniente come la chiamata è arrivata nello stesso momento in cui stavano uscendo i controlli di stimolo. Ho chiesto la documentazione di questo importo dovuto e mi sono stati semplicemente inviati i documenti che ho firmato, che non spiegavano affatto a cosa servissero questi $ 500. Poi, dopo un paio di telefonate, la donna mi ha detto che era per una franchigia che non era mai stata pagata. Va bene? Allora, perché non mi hai chiamato nel 2017? O anche nel 2018? Perché ci sono voluti quasi 4 anni per una telefonata? Vorrei aver conservato tutti i miei documenti dall'incidente per così tanto tempo, perché il mio guasto alla mia assicurazione mi ha indotto a credere che tutto fosse stato pagato e poiché in 4 anni non ho mai ricevuto nulla da AutoTrakk, pensavo che andasse tutto bene. NON li consiglierei assolutamente a nessuno.

Un'altra ragione, oltre a questi strani 500 dollari che improvvisamente devo loro, circa un mese dopo l'incidente stavo cercando un'auto. Ho trovato un rivenditore di auto che ha lavorato con AutoTrakk e il venditore era abbastanza sicuro che avrebbe potuto farmi salire sul SUV che stavo cercando per un pagamento simile a quello che stavo facendo in precedenza. Freddo. Ho chiamato AutoTrakk e ho chiesto loro cosa dovevo fare da lì. L'uomo in pratica mi ha detto che dovevo fare nuovamente domanda e pagare i $ 1000, anche se quando ho firmato per la prima volta i documenti, mi è stato detto che l'acconto sarebbe stato annullato se avessi avuto un incidente con perdita totale. Fondamentalmente non erano disposti a lavorare con me perché secondo loro non ero più un cliente e presumo sia solo per i clienti.

Immagino di essere solo contento di non essere morto nell'incidente. Avrei odiato caricare mio marito con un funerale solo per il 4 ° anniversario della mia morte se qualcuno di voi lo chiamasse chiedendogli di pagare $ 500 per alcune sciocchezze.

Tradotto