Jorie S

Recensione di Frontline insurance

Servizio clienti assolutamente terribile. Abbiamo ...

Servizio clienti assolutamente terribile. Abbiamo dovuto passare a un nuovo perito liquidatore perché l'uomo con cui stavamo lavorando ha continuamente ritardato, mentito, ignorato domande o e-mail e aveva solo un atteggiamento scortese e condiscendente. Uno dei momenti peggiori però è stato quando ho chiamato per cambiare i regolatori. Ho detto alla ragazza al telefono che ho avuto un'esperienza terribile con il nostro perito e non volevo più lavorare con lui e vorrei parlare con qualcuno di nuovo. Ha confermato chi era la persona, quindi ha affermato che non sarebbe stato un problema e ha detto che mi avrebbe trovato un nuovo perito con cui parlare, mi ha messo in attesa, poi è tornata e ha detto ok ho qualcuno con cui parlare, quindi mi ha trasferito a lo stesso ragazzo. Non sono sicuro che a questa ragazza piaccia davvero il dramma e pensasse di essere carina o divertente, ma sono rimasto sbalordito da un comportamento così immaturo e poco professionale. Sono stato così colto alla sprovvista e a disagio e ho dichiarato al perito che non volevo parlare con lui e per favore trasferirmi a qualcun altro, ma ha continuato a discutere e a recitarmi la politica aziendale. Quando finalmente sono riuscito a parlare con un supervisore, il supervisore si è scusato, cosa che ho apprezzato e mi ha messo con qualcuno di nuovo. Nel complesso ci sono voluti ancora 60 giorni per negare finalmente la mia richiesta che so rientrare nei loro tempi, ma inizialmente mi è stato detto che ci sarebbero volute solo circa 3 settimane. Sto ancora aspettando i documenti per leggere la smentita, ma ciò che la ragazza ha dichiarato al telefono non era nemmeno accurato e stavano ignorando i documenti che avevamo presentato. Oh, e stanno cercando di aumentare la nostra tariffa di circa $ 600 per il prossimo anno, ma hanno negato qualche semplice riparazione del muro a secco. Che scherzo.

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