Carl Mills

Recensione di BRIGHTON AND HOVE CITIZENS ADV...

Offrire costantemente ai consumatori scarsi consig...

Offrire costantemente ai consumatori scarsi consigli. Non capisco chiaramente il Sales of Good Act / Consumer Rights Act o il modo in cui si applica al commercio di auto usate. Gestiamo un'attività rispettabile e ci prendiamo cura dei nostri clienti. Sfortunatamente CAB fuorvia le persone sui loro diritti e dice a tutti "hai una causa per un rimborso", non importa quanto piccolo sia il loro problema. Esempio: ho avuto un cliente che ha chiesto un rimborso affermando "conosce i suoi diritti" (perché CAB gli ha detto i suoi presunti diritti) ....... Perché? perché le sue spazzole del tergicristallo tremavano! Facile per noi da ordinare, ma ora voleva un rimborso. Se CAB avesse gestito le aspettative avremmo avuto un cliente felice, invece ne avremmo uno infelice perché "gli abbiamo rifiutato il diritto al rimborso". Sarei più che felice di visitare il tuo ufficio per discutere ulteriormente di questi problemi poiché non sono il solo in questo e non stai facendo né i consumatori né le aziende alcun favore con le tue informazioni fuorvianti.

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