Roxane ARNETON

Recensione di La Redoute

Servizio clienti deplorevole !!!

Servizio clienti deplorevole !!!

Acquistate nel 2015 4 sedie Dilly e uno specchio da terra per un importo totale di 350 euro.
Le sedie hanno difetti non visibili alla reception e si deteriorano dopo pochi utilizzi (il fondo si schianta !! Io però non sono obeso !!) e lo specchio si è staccato dalla struttura in legno perché la colla utilizzata doveva essere di fascia bassa. Sarebbe potuto essere molto grave se lo specchio fosse caduto su un bambino!
Potresti aver guadagnato molti soldi usando materiali di fascia bassa, ma i tuoi clienti stanno pagando prezzi esorbitanti !!!
Mi hai offerto un buono di 35 euro per risarcirmi ... È molto mediocre da parte tua perché sospetterai che sarà molto complicato acquistare tutto con un buono di questo valore. Non ho mai visto un gesto commerciale così deplorevole e così poco rispetto per i clienti. Non hai perso soldi, invece io ho perso 350 euro in quest'ordine mentre ho ordinato 1500 euro di mobili per quello stesso anno (2015) !!!
Il tuo reparto di controllo qualità potrebbe presumere l'errore, è umano! Ma no, sono i tuoi clienti che devono assumersi la responsabilità dei tuoi errori quando produci prodotti difettosi!
Sono un cliente fedele di La Redoute da diversi anni e sono molto deluso dalla mancanza di attenzione che dai ai tuoi clienti per mantenerli fedeli.
Capirai che in seguito a questa controversia, non voglio più ordinare da te e che continuerò a comunicare con te di conseguenza per evitare delusioni per altre persone.

Saluti,

Roxane, un cliente deluso

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