Elaine Ng

Recensione di Wallace LLP

Ho chiamato l'azienda per organizzare un commissar...

Ho chiamato l'azienda per organizzare un commissario di giuramento per farmi firmare un documento richiesto e ho sopportato un servizio clienti incredibilmente scortese dalla reception. Di seguito trovi l'email che ho scritto allo studio.

Caro signor Newman

Vorrei sottolineare alcuni punti sul servizio clienti che ho ricevuto dalla vostra reception.
Avevo bisogno di ottenere una dichiarazione giurata di solvibilità firmata come parte del completamento del mutuo e ho trovato la tua azienda elencata su Internet.

Quando ho telefonato alla tua reception, la donna è stata incredibilmente inutile. Pur comprendendo che la persona che si occupa di queste cose oggi non è disponibile e che sarebbe difficile confermare un appuntamento, non sono rimasto assolutamente impressionato dalla risposta offerta dal tuo team.

L'addetto alla reception mi ha chiesto quando ero libero, poiché ho un numero di appuntamenti e chiamate che ho durante il giorno che posso programmare secondo necessità ho chiesto all'addetto alla reception a che orari lavorava la persona appropriata. La sua risposta fu di dire che non poteva dirmelo. Ho quindi chiesto a che ora fosse aperto l'ufficio e lei ha risposto tra le 9 e le 6 ma che la persona interessata non fornisce il servizio prima delle 10, a pranzo o dopo le 17:00. L'addetto alla reception ha poi preso il mio nome e numero e ha detto che sarebbe tornata da me.

Quando ho chiesto il suo nome si è rifiutata di darmelo. Ho quindi ricevuto 2 chiamate perse sul mio cellulare, quando l'ho richiamata dal mio telefono di lavoro ha quindi proceduto a dirmi che pensava che fossi scortese. Le ho detto che pensavo fosse vero il contrario e quando ha continuato a urlarmi contro ho riattaccato. Ha quindi proceduto a richiamarmi per continuare il suo sproloquio.

Ad essere sinceri, ci sono molte altre persone che forniscono questo servizio e sicuramente non userò la tua azienda per questo lavoro. Né suggerirò che qualcun altro utilizzi mai i servizi che fornisci poiché la tua azienda sembra essere incredibilmente arrogante, scortese e poco professionale da trattare con

Tradotto