Jonathan Meade

Recensione di London Elizabeth Hotel

Non rischiare di restare qui. Sono sicuro che a un...

Non rischiare di restare qui. Sono sicuro che a un certo punto questo era un bell'albergo, ma ora che è in liquidazione non è ben gestito.
Siamo arrivati ​​all'hotel intorno alle 22:00 di notte per una storia delle nostre camere non disponibili a causa di un errore del computer. Avevamo prenotato 3 camere, il direttore continuava a dire che ci avevano fermato solo per 2. Abbiamo mostrato al direttore la conferma della prenotazione per 3 camere, ma continuava a insistere che ne avessimo solo 2. Il direttore ha dichiarato che stava cercando di procurarci una camera a una proprietà sorella.
Nel frattempo, un altro ospite si chiuse fuori dalla stanza. Il direttore notturno non è riuscito a trovare la chiave di riserva e ha consegnato all'ospite un portachiavi con 20-30 chiavi e ha detto di provare uno di questi, dovrebbe esserci un maestro da qualche parte. La cosa spaventosa è che il manager ha consegnato un mazzo di chiavi di varie stanze a un ospite dell'hotel !!
Dopo circa un'ora e mezza di ricerca di un posto dove metterci, il direttore ci ha messo su un taxi e ci ha detto il nome dell'hotel in cui ci stavano mandando. È venuto fuori che il direttore ci stava mandando in un altro hotel, un 3 stelle invece di 4 stelle, e ha detto al tassista di non dirci nulla. Il tassista ha ignorato il direttore e ci ha detto cosa stava succedendo. A questo punto era l'una di notte e non ci importava, avevamo solo bisogno di camere d'albergo per far dormire i bambini.
Abbiamo prenotato un totale di 5 posti letto in 3 camere. L'hotel a cui ci hanno mandato ci ha detto che potevano darci solo 2 camere con 2 letti. Le camere che ci sono state assegnate non avevano l'aria condizionata e non avevano il bagno privato. Abbiamo finito per dover acquistare una terza camera.
Successivamente, abbiamo chiamato il sito Web che abbiamo utilizzato per prenotare il viaggio. Quando il sito web di viaggi ha contattato l'hotel in merito al problema, ha affermato che era colpa nostra e che abbiamo richiesto la modifica al momento del check-in. L'hotel si è rifiutato di ammettere il proprio errore.

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