Just Trying To Find Peace

Recensione di The Lincoln Motor Company

Voglio condividere come questa concessionaria ha p...

Voglio condividere come questa concessionaria ha preso un "incubo" e l'ha trasformato in gioia! Sono arrivato in questa concessionaria sulla scia del noleggio di un MKS che si è rivelato essere un "limone" per la legge del Michigan. Quel MKS, a proposito, è stato affittato da un altro concessionario della metropolitana di Detroit Lincoln.

Ho affittato un elegante e splendido MKZ da questo concessionario Jack Demmer Lincoln che era bianco sia all'interno che all'esterno. La macchina era bellissima! Dopo tre giorni di guida, ho notato che il liquido era sempre a terra. Vieni a scoprirlo, il mio nuovo MKZ aveva un radiatore rotto. Che orribile! Ero livido e l'ho fatto sapere a tutti in concessionaria!

Ma JACK DEMMER LINCOLN è entrato in azione per rendere questa macchina problematica, un'auto bella e senza problemi, ancora una volta. Ho inviato un'e-mail a quasi tutti in questa concessionaria il fine settimana del 4 luglio esprimendo il mio disgusto e ho ricevuto un'e-mail dal responsabile della concessionaria SABATO ... che la mia macchina sarebbe stata tagliandata immediatamente lunedì mattina! Non stavano scherzando. Ancora una volta, questa concessionaria è entrata in azione!

Vieni lunedì, ho ricevuto una chiamata da Josh Hershey alle 7:15! Si è scusato per i miei problemi con la mia nuova auto e ha detto che un equipaggio stava per: 1. far rimorchiare la mia MKZ e 2. consegnarmi un'auto in prestito, parcheggiata nel mio vialetto. Tutto questo è successo nell'arco di 30 minuti!
Parla di fare un torto un diritto completo!

Ulteriori scuse e assicurazioni sono arrivate dal Sig. Chris Conley e dal Sig. Matt Demmer! Gente, quando dico che questa concessionaria ha lavorato instancabilmente per rendermi felice, questa concessionaria ha lavorato instancabilmente per rendermi felice! (No davvero...)

Quindi il mio nuovo MKZ ha trascorso circa 3 giorni in negozio con il radiatore sostituito e un pneumatico con un chiodo. L'auto era anche dettagliata, lavata, lucidata e pronta per essere ritirata. Ho ricevuto indietro la mia macchina con più scuse, abbracci, cupcakes e auguri dalla mia nuova collaboratrice di vendite di auto Racha Hodroj (che è una bella persona dentro e fuori ... si preoccupa davvero dei suoi clienti!) Oltre a Josh e Racha lì per salutarmi con il mio MKZ riparato, dettagliato e lavato, anche il signor Samer Awazem era a disposizione con abbracci e scuse aggiuntive! Di nuovo ... facendo il miglio supplementare ...

Gente, i prodotti scadenti sono all'interno di grandi aziende, ma ciò che conta è ciò che l'azienda fa non appena viene avvisata di un "prodotto scadente".

In questo caso, L'INTERO team di Jack Demmer Lincoln ha preso la mia frustrazione e l'ha trasformata in un cliente per la vita. Perché ero stuzzicato, (no ... siamo sinceri ... ero incazzato ... livido e vedendo rosso con il fumo che usciva dalle mie orecchie ...) hanno trovato in se stessi e nel loro marchio non solo fare le cose per bene, ma superare le mie aspettative ... e QUESTO è ciò che ricorderò e apprezzerò.

Grazie, Jack Demmer Lincoln per aver preso una situazione orribile e averla portata a un lieto fine. Che tu possa continuare a trattare tutti i tuoi clienti con lo stesso rispetto e dignità che mi hai dato. Non vedo l'ora di rimanere un tuo cliente per molto, molto tempo. Condividerò anche con gli amici il livello di dignità e rispetto che mi hai mostrato DOPO aver condiviso con tutti voi, un problema con il mio MKZ.

Il mio MKZ è ancora una volta, un giro che adoro!

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