Marifie Villar

Recensione di Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Al nostro arrivo sembrava molto caotico nella hall...

Al nostro arrivo sembrava molto caotico nella hall durante il check-in, gli addetti alla reception sembravano completamente stressati. Non un sorriso sui loro volti, né abbiamo ottenuto indicazioni su dove avremmo dovuto essere. C'era un addetto alla reception che guidava ma scompariva per minuti alla volta. Non era il tipico check-in dell'hotel di Shangrila a cui ero abituato. Quando siamo arrivati ​​in camera, ho acceso l'acqua calda nella vasca, come faccio di solito quando facciamo il check-in in un hotel per disinfettarla in modo che mio figlio potesse fare il bagno ma l'acqua era marrone e disgustosa. Inutile dire che, dopo aver risolto il problema, non mi sentivo a mio agio lasciando che mio figlio nuotasse nella vasca. Ogni volta che facevamo la doccia continuavamo a pensare se l'acqua fosse sporca. Un altro problema era arrivare alla reception. Ho chiamato tante volte ma nessuno mi ha risposto che è qualcosa a cui non sono abituato quando stiamo a Shangrila. Non mi sono mai sentito così sgradito. Ultimo ma non meno importante, il capo barista al bar della piscina sembrava essere molto attento agli stranieri (americani / europei) ma quando un cliente filippino chiedeva qualcosa non c'era sorriso, in realtà non c'era reazione. C'era solo un barista dietro il bancone ed era lui. Ho deciso di aspettare che si presentasse un altro barista perché ero così infastidito da quello che era così concentrato sugli stranieri. Volevo ordinare ma non potevo, sul serio, c'era una mancanza di personale immagino ma non era così divertente. A quel punto volevo solo tornare a casa. Erano clienti abituali all'Edsa Shangrila perché mio figlio ama la loro area piscina. Non posso dire di aver sperimentato questo tipo di trattamento in tutte le volte che ci siamo stati. È stato deludente. Comunque amiamo ancora gli altri Shangrila, ma non questo. Non ci torneremo. Non c'è da meravigliarsi che sia molto più economico di quanto non lo sia.

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