Anthony Hernandez

Recensione di la Torretta

Io e la mia famiglia abbiamo prenotato due camere ...

Io e la mia famiglia abbiamo prenotato due camere per il fine settimana e all'inizio tutto ha superato le nostre aspettative. Dopo aver nuotato, mangiato e preso parte a tutte le attività che ci hanno offerto siamo tornati nelle nostre stanze. Ci siamo rilassati un po 'e ci siamo preparati per andare in città a fare shopping finché mia moglie ha notato un assorbente interno usato per terra sotto le lenzuola alla base del nostro letto. Sì, un tampone usato! Ho chiamato immediatamente la reception e gli ho spiegato cosa abbiamo trovato e hanno inviato un membro del personale per pulire le nostre camere. Abbiamo chiesto di ottenere una camera diversa che hanno rifiutato a causa della mancanza di camere. Ho quindi sottolineato che la camera doveva essere completamente pulita prima del nostro arrivo in poche ore. L'operatore si è scusato e ha promesso che la stanza sarebbe stata pronta per allora. Siamo tornati in una camera pulita ma non abbiamo ricevuto nulla di più dal personale. Mi aspettavo che il manager mi parlasse personalmente di questa situazione imbarazzante, ma non l'ha fatto. Tuttavia, siamo rimasti solo la notte e ce ne siamo andati la mattina successiva. Mi è stato chiesto perché stavo facendo il check-out in anticipo e ho ricordato loro cosa era successo il giorno prima che non sembrava disturbarli. Sembrava quasi che pensassero che lo avessimo fatto apposta per ottenere qualcosa di competitivo. Non dimenticherò mai questa esperienza e racconto a tutti la nostra esperienza con La Torretta Lake Resort.

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