Jessica Hines Recensione di Hyatt Regency Louisville
Questa valutazione non è specifica per un'esperien...
Questa valutazione non è specifica per un'esperienza che ho avuto all'Hyatt, ma un'esperienza del servizio clienti con il responsabile delle vendite, Jessica Cooper.
A volte, sono le piccole cose che hanno davvero un impatto.
Ho prenotato un blocco all'Hyatt Regency Louisville per il mio matrimonio a luglio e avevo lavorato con Jessica per coordinarlo - avevamo risposto solo una o due volte, quindi sono sicuro che la mia prenotazione non era la priorità per nessuno di noi .
Ho ricevuto una sua e-mail, facendomi sapere che si sarebbe trasferita per un'altra opportunità di lavoro, e lei mi ha dato tutte le risorse di cui avrei avuto bisogno per rimanere in contatto e assicurarmi che questa prenotazione non cadesse nel dimenticatoio .
Per qualcuno che sono sicuro ha tonnellate di clienti, è stato così bello che lei mi contattasse e mi facesse sapere in modo proattivo del cambiamento invece di andarmene senza una parola e poi farmi affrettare a trovare la persona giusta che sarebbe stata responsabile di gestire la mia prenotazione quando è arrivato il momento.
Una cosa così piccola, e sono sicuro che tutto sarebbe andato bene se se ne fosse andata senza chiudere il cerchio con me, ma ha lasciato una così grande impressione che si è presa il tempo di raggiungerla.
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