David McNicholas

Recensione di Sill-TerHar Motors

Le persone di Sill-Terhar sono molto cordiali e il...

Le persone di Sill-Terhar sono molto cordiali e il responsabile del servizio con cui ho lavorato era molto ben informato. Ha fatto un ottimo lavoro nel fare tutto il lavoro sulle gambe per ottenere tutta la garanzia del produttore e la copertura della garanzia estesa risolta, quindi non ho dovuto fare nulla su quel fronte. Quindi due pollici in su per questo!

Il motivo per 2 stelle è che i processi impostati per l'esperienza del servizio sono inesistenti. Ho chiamato per fissare un appuntamento in modo che potessi assicurarmi un tempo per far controllare il camion da un meccanico e dirmi cosa c'era che non andava in modo da poter quindi decidere se rimanere mentre riparano il camion (se era una soluzione rapida) o partire con loro. Quindi ho programmato un periodo di circa 9 giorni in modo che potesse accadere.

All'arrivo al mio appuntamento "programmato" mi è stato detto che non sapevano quando qualcuno poteva nemmeno guardare il camion che era il primo arrivato, primo servito. COSÌ, PERCHÉ fissano gli appuntamenti se non li hanno davvero ??? Sarebbe stato meglio guidare immediatamente il camion e metterlo sulla lunga fila per essere guardato. 2 giorni dopo hanno guardato il camion, entro il 7 ° giorno sono stati eseguiti i lavori di riparazione per una semplice sostituzione della pompa dell'acqua.

Sill Terhar offre un servizio navetta per tornare a casa tua se hai bisogno di lasciare il tuo veicolo, il che è un bel tocco ... ma vivo a 4 miglia di distanza da Sill Terhar - prendo la navetta e un'ora dopo vengo lasciato a casa come avevano bisogno di lasciare gli altri prima di me. Se l'avessi saputo avrei chiamato Uber. Ha completamente fatto saltare la mia giornata lavorativa.

Il reparto di assistenza, incluso il servizio navetta, è sopraffatto al punto che è solo una fila molto lunga per soddisfare le esigenze del tuo veicolo.

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