Nils Vos

Recensione di Autobody USA

Mi sono fermato per avere un preventivo. Era una f...

Mi sono fermato per avere un preventivo. Era una fredda giornata di febbraio e l'estimatore indossava una giacca leggera e non sembrava pronto per uscire, e mi ha chiesto è qualcosa che possiamo vedere dall'interno della hall? Questo ragazzo non era davvero pronto per andare e / o fare il suo lavoro. Il mio veicolo ha subito un bel po 'di danni esterni, ma non puoi assolutamente citarlo con precisione da 25 piedi di distanza e guardandolo solo da un lato. Sul serio??
Anche questo ragazzo è stato un po 'scortese. Ha indicato le cose su un modulo che dovevo firmare con la sua penna, quindi ho preso in prestito la sua penna ed era riluttante a farlo e ha fatto commenti su di me che prendevo in prestito la sua penna. Veramente? La maggior parte delle aziende REGALA penne come promozione!
Quando sono entrato non sono stato accolto. Ci sono 2 persone alla reception e hanno dispositivi a mani libere, quindi quando entri sembra che stiano parlando con te? Ho detto ciao e non ho ottenuto nulla finché non ho capito che erano al telefono. Puoi entrare in quasi tutti gli stabilimenti e essere accolto adeguatamente.
Dopo aver lasciato la macchina per il servizio mi capita di chiedere a un altro estimatore che era fuori se aspirerà bene l'interno dell'auto perché passo 20 minuti a pulire tutte le cose in modo che possano arrivarci. Ha detto, esitante. Bene, ripuliranno qualsiasi pasticcio che fanno nel processo di riparazione?
Che tipo di risposta è questa? Dopo aver speso più di mille dollari in riparazioni non puoi dare una risposta solida come sì, lo faremo sicuramente per te, nessun problema. Come potresti restituire al cliente un'auto con l'esterno e l'interno sporchi? Ridicolo
L'estimatore con cui stavo lavorando non ha mai sentito parlare del mio agente assicurativo su Gull Road che è in attività da oltre 10 anni. Puoi cercarlo su Google, cercare sul loro sito web o in una rubrica e il suo nome viene fuori. Non sono sicuro del problema qui?
L'ultima volta in autunno ho ricevuto un servizio clienti molto migliore.
In ogni caso non impressionato
So che la riparazione della carrozzeria è la parte più importante, ma occuparsi di questo in anticipo non è una buona dimostrazione per l'azienda su come operano.
Penso che il loro estimatore e il personale di vendita abbiano bisogno di un corso di aggiornamento sul servizio clienti.

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